to read complaints and reviews, or file yours.Havuz Hijyeni Ve Ütü Sözünün İhlali
20.07.2026 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Antalya Corniella Diamond Golf Otel’e giriş yaptık. Otele gelir gelmez havuz başında çocuklarımın da kullandığı havuzun kenarındaki ızgara üzerinde dışkı gördük ve uzun süre geçmesine rağmen hiçbir temizlik yapılmadı, kimse ilgilenmedi. Oğlum çalışan görevliye gösterip durumu söylediğinde ise “ben yapmadım” tarzında, son derece saçma ve umursamaz bir cevap aldı.
Biz ETS Tur’dan hizmet alırken otelle ilgili konaklamayı ayarlayan görevliye özellikle ütü konusunda çok hassas olduğumu, odamda ütü talep ettiğimi belirttim ve mutlaka yardımcı olunacağı söylendi. Ancak otele geldiğimizde ütünün sadece ekstra ücretle verilebileceği söylendi. Bu otele dördüncü gelişim ve severek tercih ettiğim, bu sene ayrıca bir arkadaşımı da özellikle getirttiğim bir yer olmasına rağmen daha ilk günden bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hem otelin hem ETS Tur’un, havuz hijyeni ve personel yaklaşımı konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, havuz temizliğinin derhal sağlanmasını ve bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Ayrıca ETS Tur’un satış sırasında verdiği ütüyle ilgili sözün tutulmaması konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benim şikayetim sonrası corniella Diamond otelin misafir ilişkilerinden M*** Bey hemen dönüş sağladı tüm sıkıntımız giderildi ve çok ilgilendiler teşekkür ederim kendilerine otelde diğer günler temizlik ve düzene ekstra özen gösterildi. Ama ETS Tur için aynı şeyi söyleyemeyeceğim ilgisiz
