Crystal Family Comfort Collection Otelinde Çocuğa Bağıran Personel Şikayeti

Şu an Crystal Family Comfort Collection otelinde konaklıyorum. 24 Nisan 2026 günü saat 15.10 civarında pastane bölümünün karşısında bulunan oyun alanında, 4 yaşındaki oğlumla çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Oğlum oyun alanındaki bölüme girdiği sırada, içeride görevli olan pastane karşısındaki oyun alanındaki erkek personelin çocuğuma sesini yükselterek onu oradan uzaklaştırmaya çalıştığını gördüm. Oğlum korkudan ağlamaya başladı.

Personeli, çocuğa neden bağırdığını sorarak uyardığımda “Ben onu yabancı sandım” gibi tamamen yersiz ve saçma bir gerekçe sundu. Ben de kendisine, yabancı da olsa hiçbir çocuğa bu şekilde ses yükseltilemeyeceğini, eğer oyun alanında riskli bir durum görüyorsa ailesine seslenmesi gerektiğini belirttim. Oradan ayrılırken personel arkamdan sürekli “Hep siz haklısınız” tarzında laflar söylemeye devam etti. Bunun üzerine dönüp konuşmalarına dikkat etmesini, terbiyesizlik yapmamasını söyledim. Personel ise umursamaz bir tavırla “Zaten hiçbir şey umurumda değil, istediğin yere git şikayet et” diyerek saygısızlığını sürdürdü.

ETS Tur ile görüştüm, otel yetkililerinin beni arayacağı söylendi ancak şu ana kadar otelden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, durum tamamen umursanmıyor. Otelde genel olarak da personelin isteksiz ve mutsuz olduğu, sanki zorla çalışıyormuş gibi davrandığı hissediliyor. Bu kadar az misafir varken bu derece kötü bir hizmet verilmesi, ödediğim parayı kesinlikle hak etmeyen bir tablo oluşturuyor. Hayatımda hizmet anlamında bu kadar kötü bir otel deneyimi yaşamadım, verdiğim paraya pişmanım ve hakkımı helal etmiyorum.

Bu olayla ilgili olarak, pastane karşısındaki oyun alanında görev yapan ilgili erkek personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucu hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.