Giriş Gecikmesi Ve Oda Temizlik Sorunları

02.08.2026 tarihinde ETS üzerinden Selectum Family Comfort otele giriş yaptık. Önce 1835 numaralı odaya yerleştirildik ancak odaya girdiğimiz anda ciddi temizlik sorunları olduğunu gördük. Banyo kırık durumdaydı ve klima çalışmıyordu. Ayrıca otele girişte yaklaşık 2 saat geç check-in yapabildik ve bu süre boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ETS Tur personeli de ortadan kayboldu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yaşadığımız sorunları resepsiyona ilettiğimizde tartışma boyutuna varan bir gerilim yaşandı. Sonrasında bize yardımcı olmaya çalıştılar ancak mevcut odamızdan daha kötü durumda olan iki farklı odayı daha gezdikten sonra, mecburen kötünün iyisi diyebileceğimiz 1722 numaralı odada kalmak zorunda bırakıldık. İlk andan itibaren yaşadığımız bu aksaklıklar tatil konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

Otelde resepsiyon haricindeki personelin genel olarak güler yüzlü ve yardımcı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ben bu yaşananlardan sonra ekstra bir çözüm ya da maddi bir talep peşinde değilim. Tek isteğim, otelde bundan sonra benzer aksaklıkların yaşanmaması, odaların misafir girmeden önce düzgün şekilde temizlenmesi ve kontrollerinin yapılarak sorunlu odaların misafire verilmemesidir.

Ayrıca ETS Tur gibi ciddi bir firmanın bu tür zincir otellerle çalışırken daha dikkatli olmasını, en azından firma personelinin otelin durumu hakkında misafirleri doğru şekilde bilgilendirmesini bekliyorum. Konuyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.