Kaba Personel, Sıcak Su Yok, Hijyen Eksikliği Ve Otopark Sıkıntısı

ETS Tur üzerinden My Ella Hotel’e 27.05.2026 tarihinde giriş yaptık, 5 oda rezervasyonumuz var ve 5 aile olarak konaklıyoruz. Şu an hâlâ oteldeyiz ve yarın çıkış yapacağız. Daha otele adım attığımız andan itibaren hem ben hem de yanımdaki tüm aileler yaşadığımız koşullardan dolayı ciddi şekilde pişman olduk.

Otelde personelin misafirlere karşı tavırları son derece kaba ve ilgisiz. Ne güler yüz ne de yardımcı olma isteği görebildik. Konaklama süremiz boyunca banyolarda sıcak su sorunu yaşadık, çoğu zaman sular soğuk aktı. Temizlik konusunda ise otel bırakın beş yıldızı, bir yıldızı bile hak etmiyor; odaların hijyenine, ortak alanların temizliğine kesinlikle gereken özen gösterilmiyor. Otopark ayrı bir sıkıntı, yer bulmak, aracı rahatça park etmek başlı başına stres kaynağı haline geldi. Böyle bir otele nasıl 5 yıldız verildiğini gerçekten anlayamıyoruz.

Tüm bu sorunları ETS Tur çalışanlarına ilettik, ayrıca otel müdürüne de bu şikayetleri aktaracağız. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyet ve hayal kırıklığı ortadadır. Rezervasyonum ETS üzerinden 115963298 numarası ile yapılmıştır.

Yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle, ETS Tur’dan ve otelden ücret iadesi talep ediyorum ve bu otel hakkında gerekli denetimlerin ivedilikle yapılmasını, standartlara uygun olmayan bu hizmetin incelenmesini istiyorum.