Etstur ETS Ersoy Turizm Ve IDO’nun Rodos Turunda Sınır Reddi Ve 52.700 TL İade Talebi

ETS Ersoy Turizm Seyahat Acentası ve İDO’nun ortaklaşa düzenlediği, Fethiye hareketli Rodos 3 gece 4 gün tur paketini kendim ve iki kızım için satın aldım. Tur için ETS Ersoy Turizm’e kredi kartı ile peşin olarak 52.700,39 TL ödeme yaptım. Yaklaşık iki ay boyunca firmaların istediği tüm belgeleri tek tek hazırladık ve istenildiği gibi 15 gün önceden kendilerine gönderdik.

Belge kontrolü sonrası tarafımıza defalarca, evraklarımızın tam olduğu, hiçbir sorun görünmediği ve yalnızca çok küçük bir ihtimalle Yunan polisinin pasaport işlemleri sırasında şüphe duyması halinde problem olabileceği söylendi. Aksi halde her şeyimizin tamam olduğu, 24.05.2026 tarihinde sabah Fethiye limanında hazır olmamız gerektiği ve feribotun 08.30’da kalkacağı bilgisi verildi. Biz de bu bilgiye güvenerek bir gün önceden Fethiye’ye geldik, her hazırlığımızı tamamladık.

Ancak gece tarafımıza telefonla ulaşılarak feribota binemeyeceğimiz, girişimizin reddedildiği söylendi. Bize, bunun bizimle ilgili olmadığı, her şeyimizin tam olduğu, sadece “onların canı istememiş almıyorlar” tarzında bir ifade kullanılarak bilgi verildi. Sabah ne feribota bindirildik ne de Yunan polisini gördük, pasaport kontrolüne dahi alınmadık. Yani biz sınır kapısında yüz yüze bir vize reddi almadık, yalnızca telefonla “gidemiyorsunuz” denildi.

Tüm evraklarımız tam olmasına rağmen neye göre elendiğimiz, neden gidemediğimiz konusunda bize hiçbir resmi belge, açıklama veya makul gerekçe sunulmadı. Rodos’ta üç günlük otel rezervasyonumuz yapılmış ve tüm ödemeler gerçekleştirilmişti, buna rağmen biz tura katılamadık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Bayram arası olmasına rağmen ETS tarafından kimse bizi arayıp “Mağdur oldunuz, size nasıl yardımcı olabiliriz, bu sorunu nasıl çözeriz? ” demedi, kendi halimize bırakıldık. Konaklama ve tatili kendi imkanlarımızla ayarlamak zorunda kaldık.

Yaşanan bu süreçte çocuklarım çok üzüldü, ben de stresten hasta oldum ve son derece üzücü, yorucu bir bayram tatili geçirmek zorunda kaldık. Hemen para iadesi talebimizi ilettik, ancak günlerce “Yurt dışı otelle görüşüyoruz, değerlendiriyoruz” denilerek oyalandık ve en sonunda hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir telafi sunulmadı. Hem paramızdan olduk, hem hayal kırıklığı yaşadık, hem de sağlık ve psikolojik olarak yıprandık.

ETS yetkililerinden, ödemiş olduğumuz 52.700,39 TL’nin eksiksiz ve ivedi bir şekilde tarafımıza iade edilmesini ve neden tura alınmadığımıza dair resmi ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bariz haksızlığın ve yaşattıkları mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.