Transfer Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Transfer süreci ve iptaller
ETS Tur aracılığı ile Kıbrıs’a tatil planladık. İlk uçuşumuz 10 Haziran 00.35’teydi, iptal edildi. Sonra ertesi gün uçuşumuz 08.00’deydi, bir saat rötar yaptı. Ercan Havaalanı’na geldik, saat 10.15 gibi ETS Tur ekibi vardı, yanlarına gittik transfer yapabilmek için. Bize doğrudan söyledikleri cümle: 'Uçağınız iptal oldu. Rezervasyon yapacaktınız, kesin sorun yaşayacaksınız, bizim aracımız yok.' dedi. Hemen ardından ETS Tur’u aradık, biz bu iptalleri yaşarken ve kendi başımıza çözüm bulmaya çalışırken, mesai dışı olduğu için kimseye ulaşamadık. Kıbrıs’tan İstanbul’u arayıp bize bir çözüm üretin diyoruz, bize dedikleri şey: 'Araç yok çünkü havaalanında arkadaşları götüremem.' Onlar da bize 'Taksi ile gidin, 4000 TL yol ücreti, biz size 2000 TL verelim.' diyor ama biz her şey dahil paketi aldık. Tam 45 dakika telefonla görüştük, o sıcakta bir de 16 aylık bir bebeğim var. Yaşadığımız sıkıntı ve sorunlara rağmen çözüm sunulmadı. Uzun uğraşlar sonucu bir transfer aracı ile geldik ama 1 saat bekledik, üzerine stres yaşadık. Tatilimizin başlangıcı çok sorunlu geçti, şu an oteldeyiz ama dönüşte neler yaşayacağımızı bilmiyoruz. Bu, çok olumsuz bir deneyimdi. Çözüm değil, sorun yaratan çalışanları var. E*** Bey bize 45 dakika boyunca taksi ile gidin, biz 2000 TL vereceğiz deyip ikna etmeye çalıştı. Ercan Havaalanı’ndaki çalışanlar ise yanımızdan uzaklaştı. Hiç memnun kalmadık. ETS Tur ismini kötü hizmet ile hatırlayacağım.