ETS Tur’da Yanıltıcı Oda Görselleri Ve Yakın Oda İsteği Gözardı Edildi

ETS Tur üzerinden Limak Limra Otel’e 3 oda olacak şekilde Ocak ayında rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon aşamasında ETS yetkililerine özellikle odaların birbirine yakın olmasını istediğimizi belirttik ancak otele girişimizde odalarımız bu talebimiz dikkate alınmadan verildi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca ETS Tur sitesinde “blokajlı oda” olarak gördüğümüz odanın görselinde tek kişilik yatak ve baza yer almasına rağmen, otele giriş yaptığımızda bize açılır portatif çocuk yatağı verildi. Bu duruma itiraz ettiğimizde ise ETS Tur ile otel yetkilileri fotoğrafın temsili olduğunu söyleyerek geçiştirdiler. Hem oda yerleşimi konusunda hem de sitedeki görsel ile gerçekte verilen oda tipi arasında ciddi bir fark olduğu için, 2 yetişkin 1 çocuk konaklayan ailemiz de dahil olmak üzere toplam 3 oda olarak konaklamamız boyunca mağduriyet yaşadık.

Oda başı 123.000 TL ödeyerek yaptığımız bu rezervasyonda, ETS Tur’un sitede yer alan blokajlı oda görselleriyle müşteriyi yanılttığını ve satışın bu şekilde gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücret ve oda tipi farklılığı dikkate alınarak tarafımıza makul bir iade veya telafi edici bir indirim uygulanmasını, ayrıca benzer yanıltıcı görsellerin düzeltilmesini talep ediyorum.