to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur'un Yanıltıcı Otel Bilgileri Ve Ek Ücretli Aktiviteler
ETS Tur üzerinden Aralık ayında ücretini peşin ödediğim Titanic Deluxe Belek otelinde bugün itibarıyla 6 gün konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sürecinde ve ETS Tur uygulamasında otel bilgilerine baktığımda deniz kenarı olduğu, 1 km’lik plajı bulunduğu anlatıldı. Ancak otele geldiğimizde kumsala yürüyerek ulaşım olmadığı, plaja araçla ve ringlerle gidilebildiği ortaya çıktı. Uygulamadaki otel bilgilerinin de eksik ve yanıltıcı olduğunu gördüm.
Ayrıca her şey dahil konseptte olmasına rağmen oteldeki birçok aktivite için ekstra ücret talep edildiğini öğrendik. Pek çok otelde her şey dahil sistemde en az bir kez ücretsiz sunulan à la carte restoran kullanımının burada ücretli olduğu söylendi. Bu durumlar bize anlatılanla ve beklentimizle kesinlikle uyuşmuyor.
3 yaşındaki kızım ve eşimle Antalya’ya kadar kendi aracımla geldim ve tatilimizi ETS Tur’un sağlıklı ve doğru bilgilendirme yaptığına güvenerek planladım. Yaşadığımız hayal kırıklığı üzerine ETS Tur’la hem otel içindeki yetkililer hem de kanal üzerinden görüştük, durumu anlatıp otel değişikliği talep ettik. Ancak bize yardımcı olmak yerine daha alt klasman bir otele geçiş için dahi yaklaşık 25.000 TL ek ücret talep edildi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Ben ücret iadesi değil, mağduriyetimizin giderilmesi için ek ücret talep edilmeden başka bir otele geçişimizin sağlanmasını istiyorum. ETS Tur’un, uygulamasında ve satış sırasında sunduğu eksik ve yanıltıcı otel bilgilerinin sorumluluğunu alarak, ailemle yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
ETS Tur üzerinden Aralık ayında ücretini peşin ödediğim Titanic Deluxe Belek otelinde bugün itibarıyla 6 gün konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sürecinde ve ETS Tur uygulamasında otel bilgilerine baktığımda deniz kenarı olduğu, 1 km’lik plajı bulunduğu anlatıldı. Ancak otele geldiğimizde kumsala yürüyerek ulaşım olmadığı, plaja araçla ve ringlerle gidilebildiği ortaya çıktı. Uygulamadaki otel bilgilerinin de eksik ve yanıltıcı olduğunu gördüm.
Ayrıca her şey dahil konseptte olmasına rağmen oteldeki birçok aktivite için ekstra ücret talep edildiğini öğrendik. Pek çok otelde her şey dahil sistemde en az bir kez ücretsiz sunulan à la carte restoran kullanımının burada ücretli olduğu söylendi. Bu durumlar bize anlatılanla ve beklentimizle kesinlikle uyuşmuyor.
3 yaşındaki kızım ve eşimle Antalya’ya kadar kendi aracımla geldim ve tatilimizi ETS Tur’un sağlıklı ve doğru bilgilendirme yaptığına güvenerek planladım. Yaşadığımız hayal kırıklığı üzerine ETS Tur’la hem otel içindeki yetkililer hem de kanal üzerinden görüştük, durumu anlatıp otel değişikliği talep ettik. Ancak bize yardımcı olmak yerine daha alt klasman bir otele geçiş için dahi yaklaşık 25.000 TL ek ücret talep edildi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Ben ücret iadesi değil, mağduriyetimizin giderilmesi için ek ücret talep edilmeden başka bir otele geçişimizin sağlanmasını istiyorum. ETS Tur’un, uygulamasında ve satış sırasında sunduğu eksik ve yanıltıcı otel bilgilerinin sorumluluğunu alarak, ailemle yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.
