to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Plaj Ve Restoran Bilgileri Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
Her tatilimde olduğu gibi bu tatilimde de, otel seçimimi ETS Tur internet sitesindeki görsellere ve açıklamalara güvenerek yaptım. 18–22 Haziran tarihleri için Selectum Noa Belek oteline, özellikle denizi ve plajı güzel olduğu belirtilen bir tesis olduğu için rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonum 116585896 numarasıyla 45.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapılarak tamamlandı.
Ancak otele giriş yaptığımızda, ETS Tur sitesinde gördüğüm deniz ve plaj manzarasıyla hiçbir şekilde karşılaşmadım. Plajda kırmızı bayrak vardı ve denizin sorunlu olduğunu, bu nedenle plajın başka bir bölgeye taşındığını söylediler. Taşındığı söylenen yerdeki deniz ve plaj da son derece yetersizdi ve açıkçası girilecek gibi değildi. Ben tatillerimde özellikle denizi ve plajı güzel otelleri tercih ederim, bu nedenle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yanımda 4 yaşında çocuğum olduğu için o anda sorun çıkarmak, tartışma yaratmak istemedim; hevesi kırılmasın diye mecburen bu şartlarda tatil yapmak zorunda kaldım ve tüm konaklama boyunca neredeyse sadece havuzu kullanmakla yetindim. Oysa ben bu tatili deniz ve plaj odaklı olarak planlamıştım.
Ayrıca ETS Tur sitesinde oteldeki alakart restoranların ücretsiz olduğu şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ortak kullanılan ana restoran bölümünden bahsedilmesine rağmen, bu alanların “alakart” ve “ücretsiz” gibi gösterilmesi son derece yanıltıcı oldu. Gerçekte sunulan hizmetle sitede anlatılan hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşadım.
Tüm bu sebeplerle, ödediğim 45.000 TL’nin ancak yarısı kadar bir hizmet alabildiğimi düşünüyorum. Hem eşimin iş yerinden zor izin alarak planladığımız, hem de ciddi bir bütçe ayırdığımız bu tatil tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Yanıltıcı görseller ve bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
ETS Tur yetkilileri tarafıma dönüş yaptı fakat tatilimi tamamladığım için bir şey yapamayacaklarını bunun içinde telafi ve özür mahiyetinde bir dahaki rezervasyonuma özel %5 indirim vermek istedi şaka gibisiniz gerçekten %5 lik indirimi sizin vermenize gerek yok anlaşmalı bankanızla alışveriş yapan herkes bu indirimden faydalanabilir zaten indiriminde sende kalsın bir daha tövbeee
Deniz ve plajın beklentilerimi karşılamadığını, kırmızı bayrak ve yetersiz plaj nedeniyle tatilimi zorunlu olarak havuzda geçirdiğimi, ücretsiz olduğunu düşündüğüm restoranların aslında ek ücretli olduğunu ve bu durumun beni hayal kırıklığına uğrattığını belirttim. Etstur, özür ve bir sonraki rezervasyonuma %5 indirim teklifinde bulundu ancak bu teklifi kabul etmedim çünkü bir sonraki rezervasyon yapmayacağım.
