Etstur Haksız Rezervasyon İptali, Kişisel Veri İhlali Ve Çifte Standart Mağduriyeti

03-06 Aralık 2025 tarihleri için ETS üzerinden yaptığım 115495981 numaralı Titanic Deluxe Belek otel (Deluxe oda) rezervasyonum, otel tarafından aranarak iptal edildi. Gerekçe olarak, aynı tarihlerde otelde yapılacak bir kongreye katılacağımın düşünülmesi gösterildi. Ancak rezervasyon sırasında ve sonrasında defalarca kongreye katılmayacağımı belirtmiş olmama rağmen bu şekilde bir muameleyle karşılaştım.

Yıllardır ETS’den tatil alırım ve bu kez hem otelin hem de ETS’nin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Özellikle kişisel bilgilerimin, KVKK’ya aykırı şekilde, oteldeki organizasyon yetkilileriyle paylaşılması ve buna dayanarak hakkımda yargı dağıtılması kabul edilemez. Ayrıca ETS’nin, kendi müşterisini savunmak yerine yalnızca iptal bilgisini iletmekle yetinmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Çözümü son derece basit olan bu durumda, konaklayacak isim değişikliği talebim de “iki erkek aynı odada kalamaz” gerekçesiyle reddedildi. Oysa aynı otelde, aynı tarihlerde başka iki erkek misafirin birlikte kaldığını biliyorum ve geçmiş yıllarda da benzer şekilde konakladım. Bu çifte standart ve keyfi uygulama kabul edilemez.

Rezervasyonum şu anda ETS sisteminde görünmemekte ve ücret iadesi yapılmış olsa da, iade edilen tutar şu anki oda satış fiyatının altında kalıyor. Ödediğim 41.000 TL’nin, bugünkü oda satış fiyatı üzerinden hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin paylaşılması ve isim değişikliği hakkımın engellenmesiyle ilgili de açıklama ve özür bekliyorum.