ETS Tur'dan Villa İptali Ve Tam İade Talebi

24 Temmuz 2026 tarihinde ETS Tur üzerinden 8 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olacak şekilde bir villa için rezervasyon yaptım ve toplam 381.520,04 TL ödeme gerçekleştirdim. Konaklamaya 10 gün kala, 29.07.2026 tarihinde sabah saat 11.00 sularında ETS müşteri hizmetleri tarafından aranarak rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak da konaklamak istediğim villanın tadilata alınacağı söylendi.

Bu süreçte defalarca ETS müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “gün içinde size dönüş yapacağız” denip benim aramadığım sürece kimsenin geri dönüş yapmaması, bilgilendirme yapılmaması beni ayrıca mağdur etti. Rezervasyonun tesis veya firma kaynaklı bir sebeple, üstelik bu kadar kısa süre kalmışken iptal edilmesine rağmen, ödemenin tamamının iade edilmemesi bana hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Rezervasyonumun, iptal ve iade koşullarımın tarafsız şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ETS Tur kaynaklı bu iptal sebebiyle yaptığım 381.520,04 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.