ETS Tur’dan Feribot Ve Transfer Sorunları Nedeniyle 90 Euro Ek Masraf

Etstur Tur üzerinden Kuşadası çıkışlı 25-26 Temmuz Samos turu satın aldık. Bize feribotun 08.00’de kalkacağı ve en az 1 saat önce limanda olmamız gerektiği söylendiği için sabah 07.00’de Kuşadası limanında hazır bulunduk. Ancak bilet sırası son derece uzun ve kalabalıktı. Sıraya girdik, sıra bize yaklaşık 07.20 civarında geldiğinde, bilet gişesindeki görevli Vathy Limanı’na ineceğimiz bilgisinin Etstur Tur tarafından verilmiş olmasına rağmen, Vathy Limanı’na giden feribotun kapılarının kapandığını ve başka bir limana gitmemiz gerektiğini söyledi.

Bu esnada Etstur Tur’dan bir yetkili bulup yardım almak istedik fakat limanda şirkete ait hiçbir görevliye ulaşamadık, ortada kimse yoktu. Yaşanan karışıklık, Vathy’ye giden feribotun aslında limanda olmasına rağmen kapılarının kapandığı bilgisi verilmesi ve Etstur Tur’dan hiç kimseye ulaşıp çözüm konusunda yardım alamamamız nedeniyle bu kez Pitagorion Limanı’na gitmek zorunda kaldık. Burada da son derece kalabalık bir giriş kuyruğunda yaklaşık 2,5 saat beklemek zorunda kaldık ve kısa süreli 1 günlük tatilimizde ciddi zaman kaybı yaşadık.

Samos’a vardığımızda, Etstur Tur tarafından “limandan otele transferiniz sağlanacak” denilerek bilgisi verilen kişiyle telefonla görüştük. Bu kişi, bizim dönüşümüzün pazartesi olduğunu, Etstur Tur’dan bu şekilde bilgi verildiğini, ayrıca Pitagorion Limanı’ndan otele gidiş transferi için ekstra 45 Euro ödememiz gerektiğini söyledi. Bu 45 Euro’luk ek ücreti talep etmelerinin gerekçesi olarak da, bizim aslında Vathy Limanı’nda inmemiz gerekirken diğer limana indiğimizi öne sürdüler. Oysa Pitagorion’a Etstur Tur’un sahadaki eksikliği ve yukarıda anlattığım karışıklıklar nedeniyle mecburen gitmek zorunda kaldık. Biz transfer ücretlerinin dahil olduğu bir paket için ödeme yapmıştık ve dönüş tarihimiz tüm bilet ve evraklarımızda açıkça görüldüğü üzere pazardı. Transfer için ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle bu hizmeti reddettik.

Sonuç olarak 1 günlük kısa tatilimizde, transfer sorunu yüzünden kendi imkanlarımızla araç kiralamak zorunda kaldık, otelimize kiraladığımız araçla gittik ve ertesi gün dönüş transferimizi de yine kendi imkanlarımızla sağladık. Bu süreçte sadece otele gidiş ve dönüş için toplamda yaklaşık 90 Euro ekstra ulaşım masrafımız oldu. Hem Kuşadası limanında karşılaştığımız sorunda muhatap olabileceğimiz bir tur görevlisinin olmaması, hem de Samos’ta transfer konusunda yaşadığımız iletişim ve ücretlendirme problemi nedeniyle Etstur Tur’dan şikayetçiyim.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve özellikle otele gidiş ve dönüşte yaptığımız 90 Euro’luk ekstra ulaşım masrafımızın, tur ödemesini 3 kişi adına kredi kartıyla yapan H***** Y***** adına iade edilmesini talep ediyorum.