ETS Tur'dan Alınan Oda İçin 15.000 TL Fazla Ödeme Mağduriyeti

08-12 Kasım 2025 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden ng Afyon Otel’de 4 gecelik bir konaklama için 77.200 TL ödedim (rezervasyon numarası: 115628778). Aynı tarihlerde, aynı otelde eşim otelin kendi web sitesinden fiyat kontrolü yaptığında, aynı oda için ETS Tur’a göre 15.000 TL daha düşük bir fiyatla rezervasyon yapılabildiğini gördük.

Durumu fark ettikten sonra ETS Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Ayrıca yazılı ve sözlü olarak başvuruda bulunmama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durum, ETS Tur’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum ve bundan sonra rezervasyon yaparken tereddüt yaşayacağım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.