Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33408994

ETS Tur’dan Eksik İade Ve Yanıltıcı Otel Deneyimi

profile
Rıza
Etstur
18 Ağustos 2025 20:09
890

11/08/2025 - 15/08/2025 tarihleri arasında Asos Eden Beach Hotel, Çanakkale için ETS Tur üzerinden 34.770 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115065093). Otele vardığımda, otelin görsellerdekiyle hiçbir ilgisi olmadığını ve çok kötü, pansiyon benzeri bir yerle karşılaştım. Bu nedenle otele giriş dahi yapmadım.

Durumu ETS Tur müşteri hizmetlerine telefonla bildirdim. Başta herhangi bir çözüm sunulmadı, iade de edilmeyeceği söylendi. Daha sonra tekrar arandım ve 4 gecelik konaklamanın 2 gecesinin ücretinin iade edileceği belirtildi. Buna da onay verdim. Ancak 2 gece için sadece 9.200 TL iade edildi. Oysa toplam ödediğim tutarın yarısı 17.380 TL olmalıydı. Eksik iade yapıldığını iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Eksik iade sebebini sorduğumda, 2 günlük ve 4 günlük konaklama fiyatlarının farklı olduğu söylendi. Bunun üzerine hem rezervasyon yaptırdığım tarihteki 2 günlük fiyatı, hem de tatilimin olduğu haftadaki 2 günlük fiyatı kontrol ettim ve ekran görüntüsüyle ETS Tur’a bildirdim. Otelin fiyat politikasında herhangi bir fark olmadığını, 2 gün için 17.800 TL, 4 gün için 35.840 TL olduğunu açıkça gösterdim.

ETS Tur’dan, eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

ets-turdan-eksik-iade-ve-yaniltici-otel-deneyimi-3.jpg
ets-turdan-eksik-iade-ve-yaniltici-otel-deneyimi-2.jpg
ets-turdan-eksik-iade-ve-yaniltici-otel-deneyimi-1.jpg
Rıza
Rıza
22 Ağustos 2025 15:35

ETS Tur hiçbir şekilde geri adım atmıyor ilgilenmiyor otel 2 günlük konaklamaları farklı fiyatlandırıyor gibi cevaplar veriyor fakat hala bakıldığında da 4 günlük konaklama ne ise 2 günlük konaklama yarısı şeklide fiyatlandırıyor otel 1 hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım cevap alamazsam avukatım aracılığı ile dva açacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebim Reddedildi, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

profile
Ebru
Etstur
29 Ağustos 2025 12:44
1.189

29.08.2025 giriş, 31.08.2025 çıkış tarihli olarak ETS Tur web sitesi üzerinden Çanakkale Assos Behram Otel’de konaklama için 11.30’da rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 115346007. Toplam 14.725 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon işlemi sırasında “iptal edilemez” uyarı...

iptal-talebim-reddedildi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg
1 Destek
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

ETS Tur’dan Alınan Otelde Kötü Oda Ve İade Sorunu

profile
Gökhan
Etstur
30 Eylül 2025 00:06
832

18.09.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Letoile Beach Hotel Marmaris’te 3 gecelik konaklama satın aldım ve toplam 22.233 TL ödedim (Rezervasyon No: 115419438). ETS Tur’un internet sitesinde ve uygulamasında gösterilen oda fotoğrafları ile bana verilen oda arasında büyük fark vardı. Odaya girdiğimde t...

ETS Tur’dan Alınan Otelde Kötü Oda Ve İade Sorunu
ETS Tur’dan Alınan Otelde Kötü Oda Ve İade Sorunu
ETS Tur’dan Alınan Otelde Kötü Oda Ve İade Sorunu
ETS Tur’dan Alınan Otelde Kötü Oda Ve İade Sorunu
+3
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Erken Rezervasyon Sonrası Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
Emrah
Etstur
26 Haziran 2025 16:47
2.816

ETS Tur üzerinden Kasım 2024'de erken rezervasyon yaptırarak 24-29 Haziran 2025 tarihleri arasında Antalya Side Water Side Resort&SPA isimli otelden 4 gece 5 gün tatil rezervasyonu yaptırdım. Ama otele giriş yaptığımız tarihlerde aynı odanın aynı şartlar altında bizim aldığımız fiyattan daha ucuz fi...

erken-rezervasyon-sonrasi-fiyat-farki-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

ETS Tur Rehberinin İlgisiz Ve Kaba Tutumu Nedeniyle Tatilim Zehir Oldu

profile
Ceren
Etstur
07 Eylül 2025 15:41
992

31.08.2025 - 06.09.2025 tarihleri arasında ETS üzerinden 114206852 numaralı rezervasyonum ile Antalya’da Ali Bey Club & Park Otel’de konakladık. 10 yıldır ETS’den tatil alırım ve daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu otele de dördüncü kez gittik. Ancak bu kez ETS Tur rehberinin ilgisiz ve kaba tut...

1 Destek

Erken Rezervasyon Mağduriyeti Ve Fiyat Farkı İadesi Sorunu

profile
Burak
Etstur
18 Eylül 2025 20:37
883

9 Eylül tarihinde ETS Tur üzerinden, Antalya Side’de bulunan Asteria Collection otelinde 18-21 Eylül tarihleri arasında 3 gece 4 gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve toplam 28.801 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 115403059). Otele giriş yapt...

Erken Rezervasyon Mağduriyeti Ve Fiyat Farkı İadesi Sorunu
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Etstur farkı Etstur müşteri hizmetleri Etstur otel Etstur tatil Etstur telefon Etstur çanakkale
Benzer Şikayet Yaz