ETS Tur Ve Swandor Kemer Otel’de Hijyen, Yemek Ve Kaba Personel Şikayetleri

ETS Tur üzerinden her şey dahil konseptli bir paket ile 18–21 Temmuz tarihleri arasında Swandor Kemer Otel’e rezervasyon yaptım. Ancak otele girişimizden itibaren hem otel koşulları hem de ETS Tur’un otel danışmanının tavırları nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadık.

Otelde ciddi hijyen problemleri vardı. Odalarda lağım kokusu geliyordu ve bu koku konaklama boyunca geçmedi. Verilen havlular kirliydi, üzerine sarımsı lekeler olan havlularla karşılaştık. Yemeklerde ise et yemeği neredeyse hiç yoktu, çeşit çok sınırlıydı ve bazı yemeklerin içinden taş çıktı. Bu durum hem sağlığımızı hem de konaklama konforumuzu ciddi şekilde etkiledi.

ETS Tur’un oteldeki danışmanı da son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Yaşadığımız sorunları kibarca iletmemize rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik, tam tersine umursamaz ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştık. Tüm bu şikayetlerimizin sonucunda ise tarafımıza yalnızca yüzde 5 indirim tanımlanarak adeta sus payı verilmeye çalışıldı, fakat yaşadığımız mağduriyet bu küçük indirimle kesinlikle telafi edilemez düzeydedir.

Rezervasyonum ETS Tur üzerinden Büşra D****** Pala ismiyle ve 116796493 numaralı rezervasyonla oluşturulmuştur. Hem otelde yaşadığımız hijyen ve kalite problemlerinin hem de ETS Tur personelinin kaba ve ilgisiz tutumunun incelenmesini, mağduriyetimin sadece yüzde 5 indirimle geçiştirilmeden tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.