ETS Tur Endülüs Turunda Otel Kalitesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Para İadesi Talebi

ETS Tur’dan satın aldığım Endülüs turu kapsamında şu an konakladığım otelden ve turun genel kalitesinden son derece memnuniyetsizim. Otel, anlatıldığı gibi merkezi değil, şehir merkezine oldukça uzak bir konumda ve tur boyunca ETS’yi temsil eden kimse yanımızda bulunmuyor olmasına rağmen tur ETS turu olarak satıldı.

Otele yerleştiğimizden beri oda ve banyo koşulları da beklentinin çok altında. Banyonun içindeki lavabonun çatlak olması, banyodaki genel hijyenin zayıf olması ve odadaki çarşafların sararmış, eski bir görüntüde olması gibi rahatsız edici durumlar yaşıyorum. Genel olarak otelin kalitesini ödediğim ücrete göre son derece yetersiz buluyorum. 5 Eylül’de tura katıldım ve o günden beri bu sorunlarla uğraşıyorum. Şu an hâlâ turun programına bağlı olduğum için bu otelde kalmak zorundayım.

Ayrıca aynı tur kapsamında bizimle birlikte olan diğer katılımcıların, ETS dışındaki acentelerden çok daha düşük ücretlerle benzer programlar aldıklarını öğrendim. Biz ETS’den aldığımız için kişi başı yaklaşık 1.250 Euro gibi daha yüksek bir bedel ödemiş olmamıza rağmen, aynı otelde kalıp aynı hizmeti alıyoruz. Bu durum hem fiyat hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir adaletsizlik hissi yaratıyor.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik, verilen hizmetin satış aşamasında anlatılandan farklı olması ve fiyat farkındaki adaletsizlik nedeniyle ETS Tur’dan ödediğim ücret için para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.