Esra Helvacı müşteri hizmetleri

Esra Helvacı isimli butikten hem Instagram sayfası üzerinden hem de Trendyol üzerinden aynı elbiseyi sipariş verdim. Her... iki siparişte de elbisenin alt kısmında defo çıktı; birinde leke/yırtık, diğerinde de yine alt kısımda kusur vardı. En yakın zamanda katılmam gereken bir düğün olduğu için bu elbi...

Esra Helvacı Giyim mağazasından internet üzerinden 5 Haziran’da hediye olarak bir ürün satın aldım. Ürüne ihtiyacımız va...rdı, 18 Haziran’daki mezuniyette giyilecekti. Ancak 13 Haziran’da “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi, iade oldu” şeklinde mesaj aldık. Oysa evimizde çok sayıda öğrenci k...

Esra Helvacı internet sitesinden yaklaşık üç gün önce balon kol mini beyaz elbise siparişi verdim. Ürün kısa süre önce e...lime ulaştı ancak bedeni dar olduğu için iade etmek istedim. Bunun için de kod almam gerekiyor. Sipariş numaram 337RS5274G olmasına rağmen siteyi aradığımda müşteri hizmetlerine h...

21 Mayıs’ta Esra Helvacı internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim, ürün 22 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. ...Ürünü iade etmek istediğimde sitede herhangi bir “iade et” butonu bulunmadığını ve sipariş durumunun hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğünü fark ettim. Günlerdir iade işlemi içi...

Trendyol üzerinden Esrahelvacı adlı satıcıdan bir jean pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra en geç iki gün ...içinde, pantolondaki kusuru fark edip hemen iade için kargoya verdim. Pantolonun iç dikişlerinde çift dikiş olması gerekirken dikişlerden biri yaklaşık bir karış kadar tamamen sökü...

Esrahelvaci.com üzerinden pantolon ve bluz siparişi verdim, ancak iki kez aynı sorunla karşılaştım. Dün ve bugün verdiği...m siparişler, stok takipsizliği nedeniyle firma tarafından iptal edildi ve her seferinde yeniden sipariş oluşturmam istendi. Sipariş numarası 221QT8353H olan ürün, site üzerinde m...

17.11.2025 tarihinde Esra Helvacı Butik’in internet sitesinden 3 adet ürün satın aldım ve siparişim için 75 TL kargo ücr...eti ödedim. Ürünlerin ikisinin bedeni büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Toplamda 2.864,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bugün onaylanan iademde hesabıma yalnızca 1.725...

Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan 2 adet elbise satın aldım. Ürünler pazartesi günü (2 Eylül) elime ulaştı,... ancak üzerimde duruşunu beğenmediğim için ertesi gün (4 Eylül) iade işlemini başlattım. Her iki üründe de hiçbir kusur yoktu, iade koşullarına tamamen uygun şekilde, etiketiyle bi...

16.10.2025 tarihinde Esra Helvacı mobil uygulamasından 935 TL ödeyerek koyu lacivert bir jean pantolon (sipariş no: 495L...O5185P) satın aldım. Ürünü henüz hiç giymeden, yıkama talimatlarına tamamen uyarak (30 derecede, ters çevrilmiş şekilde, sıvı deterjanla, kurutma makinesi kullanmadan) ilk yıkamayı...

28.09.2025 tarihinde esrahelvaci.com üzerinden “eh 5972 kahve aksesuar detaylı uzun elbise” siparişi verdim (Fatura No: ...ehe2025000274037). Ürün elime ulaştığında aksesuar kısmı kırık ve defolu olarak geldi. Bunun üzerine 07.10.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Müşteri...

10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen bi...r gün sonra, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve elbise bana geri gönderildi. Gerekçe olarak “kullanım dolayısıyla iade kabul...

18.10.2025 tarihinde Esra Helvacı’nın kendi web sitesinden vatkalı jakarlı tül elbise siparişi verdim (l beden). 20.10.2...025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve l bedenin stokta olmadığı, istersem m beden gönderebilecekleri söylendi. Kabul ettim ve görüşmeyi sonlandırdık. Ancak daha so...

Esra Helvacı web sitesinden 543WS5777P numaralı “Denim Elbise” adlı ürünü 1065 TL ödeyerek kredi kartı ile İzmir’den sip...ariş verdim. Siparişimi dün verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak internet sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazıp, ürün kargo...

Esra Helvacı’dan internet üzerinden siyah elbise satın aldım (Sipariş No: 835EQ5161I). Ürünle ilgili yaşadığım bir konud...a WhatsApp iletişim hattı üzerinden 3 gündür defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri sorularıma cevap vermiyor ve ilgilenmiyor. Ayrıca telef...

Esra Helvacı internet sitesinden 965SY2744U sipariş numarasıyla “yaka aksesuar midi elbise” satın aldım. Ürün için 940 T...L, kargo ücreti olarak ise 75 TL olmak üzere toplamda 1.015 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ve iade tutarının kargo ücreti hariç 940 TL olması gerekirken, hesabıma sadece 865 TL ...