Esra Helvacı müşteri hizmetleri

Esrahelvaci.com üzerinden pantolon ve bluz siparişi verdim, ancak iki kez aynı sorunla karşılaştım. Dün ve bugün verdiğim siparişler, stok takipsizliği nedeniyle firma tarafından iptal edildi ve her seferinde yeniden sipariş oluşturmam istendi. Sipariş numarası 221QT8353H olan ürün, site üzerinde m...

17.11.2025 tarihinde Esra Helvacı Butik’in internet sitesinden 3 adet ürün satın aldım ve siparişim için 75 TL kargo ücreti ödedim. Ürünlerin ikisinin bedeni büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Toplamda 2.864,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bugün onaylanan iademde hesabıma yalnızca 1.725...

Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan 2 adet elbise satın aldım. Ürünler pazartesi günü (2 Eylül) elime ulaştı, ancak üzerimde duruşunu beğenmediğim için ertesi gün (4 Eylül) iade işlemini başlattım. Her iki üründe de hiçbir kusur yoktu, iade koşullarına tamamen uygun şekilde, etiketiyle bi...

16.10.2025 tarihinde Esra Helvacı mobil uygulamasından 935 TL ödeyerek koyu lacivert bir jean pantolon (sipariş no: 495LO5185P) satın aldım. Ürünü henüz hiç giymeden, yıkama talimatlarına tamamen uyarak (30 derecede, ters çevrilmiş şekilde, sıvı deterjanla, kurutma makinesi kullanmadan) ilk yıkamayı...

28.09.2025 tarihinde esrahelvaci.com üzerinden “eh 5972 kahve aksesuar detaylı uzun elbise” siparişi verdim (Fatura No: ehe2025000274037). Ürün elime ulaştığında aksesuar kısmı kırık ve defolu olarak geldi. Bunun üzerine 07.10.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Müşteri...

10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen bir gün sonra, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve elbise bana geri gönderildi. Gerekçe olarak “kullanım dolayısıyla iade kabul...

18.10.2025 tarihinde Esra Helvacı’nın kendi web sitesinden vatkalı jakarlı tül elbise siparişi verdim (l beden). 20.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve l bedenin stokta olmadığı, istersem m beden gönderebilecekleri söylendi. Kabul ettim ve görüşmeyi sonlandırdık. Ancak daha so...

Esra Helvacı web sitesinden 543WS5777P numaralı “Denim Elbise” adlı ürünü 1065 TL ödeyerek kredi kartı ile İzmir’den sipariş verdim. Siparişimi dün verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak internet sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazıp, ürün kargo...

Esra Helvacı’dan internet üzerinden siyah elbise satın aldım (Sipariş No: 835EQ5161I). Ürünle ilgili yaşadığım bir konuda WhatsApp iletişim hattı üzerinden 3 gündür defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri sorularıma cevap vermiyor ve ilgilenmiyor. Ayrıca telef...

Esra Helvacı internet sitesinden 965SY2744U sipariş numarasıyla “yaka aksesuar midi elbise” satın aldım. Ürün için 940 TL, kargo ücreti olarak ise 75 TL olmak üzere toplamda 1.015 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ve iade tutarının kargo ücreti hariç 940 TL olması gerekirken, hesabıma sadece 865 TL ...

9 Eylül tarihinde, toplam 2.090 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 631BV5255S). Siparişimin acil olduğunu özellikle belirttim ve üç gün boyunca müşteri hizmetleriyle iletişimde kaldım. Her gün kargoya verileceği söylendi, ancak bugün tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin ...

25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür...

29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı Butik’ten aldığım uzun siyah abiye elbiseyi, evimde yalnızca denedim ve büyük geldiği için hiç kullanmadan, tertemiz şekilde iade ettim. Ancak ürün, eteklerinde tozlanma ve kirlenme olduğu iddiasıyla tarafıma 8.09.2025 tarihinde geri gönderildi. Ü...

Trendyol üzerinden 10456914981 numaralı siparişimle aldığım askılı drapeli şifon elbisenin eteğinde lekeler vardı ve ayrıca bedeni de küçük geldiği için ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde iade ettim. Ancak satıcı, bana lekeli ürünü gönderdiğimi iddia ederek iadeyi reddetti ve ürünü bana...

Firmadan aldığım ürün kısa bir zaman sonra deforme oldu. Bugün mağaza WhatsApp hesabından durumu bildirdim. Aynen şu mesajı gönderdiler. "Merhabalar satışa sunduğumuz tüm ürünler, kalite kontrolden geçmektedir. Ürün Yıkamaya bağlı o şekilde olmuş olabilir. Maalesef kullanılan ürünlerde iade kabul ed...

Esrahelvacı internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım ve her iki ürünü de iade ettim. Birinde 1600 TL civarı ödeme yapmıştım, ancak iade işlemi sonrasında hesabıma yalnızca 1295 TL yatırıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik iade edilen tutarın vade far...

25.08.2025 tarihinde Esra Helvacı Butik’ten aldığım eh Collection İstiridye Tokalı Elbise’nin small bedeni küçük geldiği için ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. 27.08.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ve #821FX5358V numaralı siparişim için 2400 TL tutarında para iadesi...

İnternet sitesi üzerinden 645₺ ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Ürün bugün İstanbul’daki adresime ulaştı ancak elbise defolu çıktı. Ürünün acil olarak bana tekrar, sorunsuz ve aynı gün içinde ulaştırılmasını talep ediyorum çünkü bu elbise bana çok lazım. Normalde elbiseyi cuma günü giymem gereki...

20/08/2025 tarihinde Esra Helvacı mobil uygulamasından aldığım iki elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram 822SP4732H ve ürünlerin toplam tutarı 2.335 TL’dir. İade işlemi sonrasında tarafıma “İadeniz onaylandı, para iade edilecek” şeklinde bir bilgi verildi; ancak yaklaşık bir haftadır kredi kartıma he...

12 Ağustos tarihinde internet siteniz üzerinden 995ID7739F numaralı siparişimi iade ettim. Bugün tarafıma para iadesi talebimin onaylandığına dair mesaj geldi. Ancak ben ürünü 2.210 TL’ye satın almıştım, iade tutarı olarak hesabıma 2.135 TL yatırılmış. Siparişimde “2000 TL ve üzeri alışverişlerde üc...

Sipariş ettiğim üründen çok farklı bir ürün gönderdiler. Mesajlara kesinlikle bakmıyorlar. Yakın zamanda bir düğün için almıştım ve hiç ilgilenmiyorlar. Çok alakasız bir elbise geldi. Müşteri hizmetleri sanırım yok; Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdım ama cevap alamadım. Acilen kendi sipariş etti...