Esra Helvacı Butik’te İade Kodu Bulunamıyor

Esra Helvacı Butik’in kendi web sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir eşofman takımı satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ancak web sitesindeki kolay iade bölümünden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “İade edilecek uygun bir sipariş bulunamadı” uyarısı veriyor ve bir türlü iade kodu alamıyorum. Aynı işlemi hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanallarını deneyerek yapmaya çalıştım fakat sonuç değişmedi.

Sipariş kodum 666MV6152P’dir. Ürünü yasal süreler içinde iade etmek istiyorum fakat sistemsel bir engel nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.