Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Trendyol üzerinden esrahelvacı mağazasından 8 Ekim 2026 tarihinde iki adet kayık yaka düz t-shirt siparişi verdim. Ürünlerden biri kırmızı, diğeri siyah renkti. Siparişi verdikten sonra ertesi gün durumuna baktığımda hazırlanıyor olarak görünüyordu. Bir gün sonra tekrar kontrol ettiğimde ise siparişimin benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm ve herhangi bir açıklama da yazılmamıştı.

Sipariş numaram 11685380597’dir. İptal işlemiyle ilgili ne mağaza ne de Trendyol tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye aktaramadım.

Bilgim dışında ve açıklama yapılmadan iptal edilen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görüyorsanız siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.