Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35376299

Stoksuz Ürün Görünüşü Nedeniyle Siparişlerim İptal Edildi

profile
Melis
Esra Helvacı
06 Mart 16:26
175

Esrahelvaci.com üzerinden pantolon ve bluz siparişi verdim, ancak iki kez aynı sorunla karşılaştım. Dün ve bugün verdiğim siparişler, stok takipsizliği nedeniyle firma tarafından iptal edildi ve her seferinde yeniden sipariş oluşturmam istendi.

Sipariş numarası 221QT8353H olan ürün, site üzerinde mevcut görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri elinde ürün olmadığını ve stoktan düşmediklerini söyleyip duruyor. Site üzerinden var görünen fakat gerçekte olmayan ürünler için sipariş oluşturup sonrasında iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Firmadan, özellikle stok takibi konusunda daha dikkatli olmalarını, ellerinde olmayan ürünleri sitede varmış gibi göstermemelerini ve bu şekilde müşterilerin tekrar tekrar uğraştırılmamasını talep ediyorum.

Esra Helvacı Logo
Esra Helvacı
09 Mart 13:56 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Talebine Yanıtsız Kalan Sipariş Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmeti

profile
Yeter
Esra Helvacı
15 Eylül 2025 13:27
1.708

Esra Helvacı web sitesinden 543WS5777P numaralı “Denim Elbise” adlı ürünü 1065 TL ödeyerek kredi kartı ile İzmir’den sipariş verdim. Siparişimi dün verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak internet sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazıp, ürün kargo...

iptal-talebine-yanitsiz-kalan-siparis-ve-erisilemeyen-musteri-hizmeti-2.jpg
iptal-talebine-yanitsiz-kalan-siparis-ve-erisilemeyen-musteri-hizmeti-1.jpg

Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi, Sıfır Destek Ve Güvenilirlik

profile
Melike
Esra Helvacı
23 Temmuz 2025 15:32
688

Esra Helvacı markasının web sitesinden bir elbise aldım ücretini de ödedim. Mailden bana siparişimin ödemesinin alındığına ve onaylandığına dair mail aldım. Daha sonradan bana haber verilmeden siparişimi iptal ettiler. WhatsApp destek hattına sebebini sorduğumda da aldığım cevap "ürün elimizde kalma...

Esra Helvacı Siparişimi Kargoya Vermiyor

profile
Yağmur
Esra Helvacı
14 Aralık 2023 12:21
3.901

Esrahelvacı. Com sitesinden 11.12.2023 tarihinde etek siparişi verdim. Ertesi gün 12.12.2023 tarihinde "865... Numaralı siparişiniz kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip numarası çıktığında tekrar bilgilendireceğiz." şeklinde mesaj gelmesine rağmen halen bir bilgilendirme yapılmadı. Kargoyu aradığı...

İade Tutarındaki Eksiklik Ve Vade Farkı Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ayfer
Esra Helvacı
31 Ağustos 2025 14:53
1.356

Esrahelvacı internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım ve her iki ürünü de iade ettim. Birinde 1600 TL civarı ödeme yapmıştım, ancak iade işlemi sonrasında hesabıma yalnızca 1295 TL yatırıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik iade edilen tutarın vade far...

Benzer Şikayet Yaz