to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan 2 adet elbise satın aldım. Ürünler pazartesi günü (2 Eylül) elime ulaştı, ancak üzerimde duruşunu beğenmediğim için ertesi gün (4 Eylül) iade işlemini başlattım. Her iki üründe de hiçbir kusur yoktu, iade koşullarına tamamen uygun şekilde, etiketiyle birlikte gönderdim. Sipariş numaram: #10468779539.
Hafta içinde Trendyol tarafından aranıp, firmanın ürünleri kabul etmediği ve kusurlu olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildiği bildirildi. 6 Eylül’de ürünler tekrar bana ulaştı. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde, elbiselerden birinin ön kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Bu yırtık ürünler ilk elime ulaştığında kesinlikle yoktu; olsaydı zaten kusurlu ürün olarak iade ederdim. Ürünlerin bana ilk gönderildiğiyle şu an elime ulaşan ürünlerin aynı olmadığını, firma tarafından kusurlu ürünle değiştirildiğini düşünüyorum.
İade sürecinde Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ürünün benden kaynaklı yırtık olduğu iddia edilerek iadem kabul edilmedi. Oysa ürünleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde göndermiştim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen bir gün sonra, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve elbise bana geri gönderildi. Gerekçe olarak “kullanım dolayısıyla iade kabul...
Trendyol üzerinden Esra Helvacı mağazasından 10355275940 numaralı siparişimle sarı mini volanlı elbise aldık. Elbise geldiğinde hiçbir sorun yoktu, sadece kardeşim denemek için giydi ve kalıbı dar olduğu için fermuarını bile kapatmadan hemen çıkardı. Hiç kullanılmadı, sadece denendi. Beden uymadığı ...
23 Temmuz’da Esra Helvacı’nın resmi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, modelini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 23 Temmuz’da kargoya verdim. Takip ettiğimde, 24 Temmuz’da ürün ellerine ulaşmış görünüyor. Fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 895 TL tutarındaki ia...
29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı Butik’ten aldığım uzun siyah abiye elbiseyi, evimde yalnızca denedim ve büyük geldiği için hiç kullanmadan, tertemiz şekilde iade ettim. Ancak ürün, eteklerinde tozlanma ve kirlenme olduğu iddiasıyla tarafıma 8.09.2025 tarihinde geri gönderildi. Ü...
Esra Helvacı internet sitesi üzerinden 2 adet elbise satın aldım ve toplamda 2025 TL ödeme yaptım. Ürünleri 26 Ağustos Salı günü, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken, firmanın belirttiği iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, paketimin Esra Helvacı’y...
Yorumlar