to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylardır Esme mağazalarına, genel merkeze kısaca markaya ait hiçbir bölüme ulaşamıyorum. Bir de bunun üzerine 2 bin TL olan borcumu 10 bin TL olarak kafalarına göre çıkartıyorlar. Sözde hukuk bölümlerinden arayan, karşısında çocuk varmış gibi azarlaya azarlaya konuşan arkadaş, bugün ödemezsem gerisini benim düşünmem gerektiğini iletti. Kendisine de ilettim ancak ödeme yapmak istesem bile ben Esme adı altında kimseye ulaşamıyorum; ne kendileri arıyor ne de genel merkez WhatsApp hattı, şube telefonlarına ulaşılamıyor. Asla iyi bir hizmet, hatta hizmet anlayışı olmayan, tek amaçları satış olup sonrasından 'bize ne' denilen bir firma.
Biz Esme'den alışveriş yapmıştık. Yaklaşık bir hafta önce, taksitlerimizi düzenli yatırmadığımız için arayıp güncel borcumuzu öğrenmek ve icraya verilmeden tamamen kapatmak istediğimizi söyledik. Esme'de danışmada olan bayan, sistemde güncel borcu göremediğini söyledi. Ben de tamamını kapatmak isted...
Bugün genel merkez numarasını isteyip aradım. Bir hanımefendi, benim müşteri olduğumun farkında değil sanırım, yüzüme telefonu kapattı. 'Çağrıyı sonlandırıyorum' diyerek. Ben müşteriyim, ne olursa olsun bir şikayet için aramışım, benimle beylik beylik konuşamaz. Ben 2 yıldır alışveriş yapıyorum ve s...
Esme 500 evler şubesinden ürün aldım. Ürün bana 2,5 ay sonrasında ulaştı. Ürünü iptal ettim. İptal ettiğim günün sabahında ürünü getirdiler. İptal etmeme aldırış etmeden. Ödedim taksitleri 770 TL bir borcum kalmıştı. Herhangi bir arama ya da uyarı mesajı atmadan avukata vermişler. Ve 10 bin lira civ...
Bunu gayet iyi niyetle yazıyorum: Esme diye bir spot mağazalar zinciri var ve ihtiyaç duyduğunuzda Esme Müşteri Merkezi ve WhatsApp hattına asla ulaşamıyorsunuz. Online olarak yaptığım toplu ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen Esme kayıtlarından halen silinmedi. İlçedeki arkadaşlar sağ olsun ilgilen...
Yorumlar