Esadaş Şoför Ve Muavinin Agresif Tutumu Ve Bagaj İhmaline Şikayet

Esadaş firması ile Ardahan–Erzincan güzergahında yaptığım son yolculukta şoför ve muavinin tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaşadığım olayı firmanızın dikkatine sunmak ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Dün gerçekleştirdiğim bu yolculukta indirilmem gereken durakta indirilmedim ve yolcu indirmek için uygun olmayan, rastgele bir noktada araçtan indirildim. Buna ek olarak hem şoförün hem de muavinin yolcularla konuşma tarzı son derece agresif, azarlayıcı ve saygısızdı. Bir yolcuya bu şekilde hitap edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Olay sadece bununla da sınırlı kalmadı. Bagajımı teslim almadan otobüs hareket etmeye başladı. Arkalarından seslenmeme ve durmalarını istememe rağmen uyarılarım dikkate alınmadı. Kendi eşyamı teslim alabilmek için personelin arkasından bağırmak zorunda kalmam, firmanızın hizmet anlayışı açısından son derece üzücü ve düşündürücüdür.

Ücretini ödediğim bir yolculukta saygılı bir yaklaşımla karşılanmayı, güvenli ve uygun bir noktada indirilerek bagajımın eksiksiz şekilde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkımdır. Ancak bu yolculukta hem mağdur edildim hem de personelin tavırları nedeniyle kendimi değersiz hissettim.

Esadaş gibi köklü bir firmaya yakışmayan bu davranışların görmezden gelinmemesini, ilgili seferde görevli şoför ve muavinin tutumlarının incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca PNR numarası dbo7235 olan bu yolculuğa ilişkin şikayetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Amacım sadece kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, başka yolcuların da benzer bir saygısızlık ve ihmal ile karşılaşmasının önüne geçilmesidir. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilerek gereğinin yapılmasını bekliyorum.