Esadaş Otobüsünde Keyfi 1500 TL Ek Bagaj Ücreti Ve Kaba Personel Tutumu

31.10.2026 tarihinde Esadaş firmasının 25 ha 025 plakalı Ardahan–Gebze 09.30 otobüsüne bindim. İki valizim için ek bagaj ücreti adı altında toplam 1500 TL talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. 1300 TL’yi nakit, 200 TL’yi ise IBAN’a havale olarak gerçekleştirdim.

Bu ücretin hangi kurala veya tarifeye göre alındığını sorduğumuzda, görevli personelden alaycı ve küçümseyici cevaplar aldık. Üstelik mağdur olan sadece ben değildim, otobüste bulunan birçok yolcudan da benzer şekilde bagaj ücreti talep edildi. Hemen arkamda oturan bir yolcu, bu durumdan kaçınmak için kendi bagajını başka firmanın otobüsüyle göndermek zorunda kaldı.

Esadaş’ı kurumsal ve köklü bir firma olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu olayda şoför ve görevlilerin tutumu, hem fiyatlandırma hem de iletişim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir fiş, makbuz veya bagaj etiketi de verilmedi.

Talebim, benden alınan 1500 TL ek bagaj ücretinin iade edilmesi ve bu uygulamanın hangi resmi tarifeye dayandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Ayrıca bu tür keyfi ve yolcuyu mağdur eden uygulamaların son bulması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.