El 20 de marzo de 2026 realicé una reserva en el Ramada Samsun a través de Otelz utilizando Z Cüzdan, por un importe de 5.762,86 ₺. Al día siguiente, 21 de marzo de 2026, cancelé la reserva dentro del plazo permitido y el importe volvió a mi Z Cüzdan. Sin embargo, desde hace 12 días no consigo trans...
Hace aproximadamente tres meses reservé una habitación en el Midmar Hotel, ubicado en Yenibosna, Estambul, a través de la aplicación Otelz. Al llegar al hotel, los empleados me rechazaron porque afirmaron que Otelz no había recibido el pago. Esta situación resultó no solo poco profesional, sino tamb...
Mi número de teléfono vinculado a la cuenta de Otelz dejó de estar activo, por lo que ya no puedo entrar ni a mi cuenta ni a la Cartera Otelz. En la Cartera tengo un saldo aproximado de 3000 ₺, pero al no poder acceder a mi número anterior, no puedo usar ni retirar ese dinero. Desde el 5 de febrero ...
Como propietarios de Golden Pansiyon y Golden Lighthouse Hotel, llevábamos años gestionando la venta de nuestras habitaciones a través de Otelz.com. En la temporada de verano de 2024, varios pagos que nuestros huéspedes realizaron en línea mediante la plataforma nunca se nos transfirieron, generando...
Desde hace aproximadamente un año y medio colaboro, como propietario de Elit Residence en İzmir, con Otelz.com. Sin embargo, a partir de 2024 no hemos recibido los pagos correspondientes a nuestras facturas y, en la actualidad, la empresa nos debe un total de 34.365,92₺. He intentado contactar tanto...
Como propietario de Happy Enjoy Bungalow en Sapanca, realizamos ventas a través de la plataforma Otelz y desde hace 20 días no hemos recibido el pago pendiente de 11.730₺. Para una empresa que opera en el sector turístico, la falta de cobro de una cantidad que ya venció resulta inaceptable. Hace apr...
El 21 de marzo hice la reserva número 5626310 en Otelz para el Emir Butik Hotel, con entrada el 21 y salida el 22 de marzo. Realicé el pago total de 1.518,39 ₺ de forma online. Al llegar al hotel, el personal nos informó que no aceptaban pagos en línea, que debíamos cancelar la reserva y que no podr...
Soy propietario de un hotel y gestiono las reservas a través de la plataforma Otelz.com, utilizando el servicio Bonjourla. Desde hace aproximadamente un año y medio, las facturas que emitimos por los servicios reservados no han sido pagadas, acumulando un total adeudado de 17.000₺. Durante este peri...
El 15 de marzo de 2026 realicé una reserva en el hotel llamado Pashabelle a través de la plataforma Otelz, pagando la suma de 8.931,48 ₺ con mi tarjeta bancaria. Posteriormente, los responsables del hotel me llamaron para informarme que ya no mantenían ningún acuerdo con Otelz, que la plataforma seg...
El 10 de enero realicé, a través del sitio web de Otelz, una reserva para un hotel en Kızılcahamam con el número 5614480 y pagué en una sola transacción aproximadamente 21.000 ₺. Por motivos familiares me vi obligado a cancelar dicha reserva el 9 de marzo. Tras la cancelación contacté a Otelz por co...
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en Irem Garden Apart Otel entre el 26 y el 30 de julio. Al llegar al hotel, a pesar de tener la reserva confirmada, experimenté un retraso considerable en el proceso de check-in y finalmente me asignaron una habitación diferente a la que había re...
El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Prince...
Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hab...
Hola, me gustaría compartir mi experiencia con el sistema de reservas de Otelz.com. Recientemente, he notado un problema recurrente: al realizar una reserva, el importe correspondiente se descuenta de mi cartera, pero al llegar al hotel, me solicitan realizar el pago nuevamente en la recepción. Esta...
Al reservar una habitación de hotel a través de Otelz, elegí una opción de habitación con un precio más alto específicamente porque ofrecía el beneficio de un traslado gratuito. Durante el proceso de reserva, completé todos los datos requeridos para el traslado y confié en que el servicio sería prop...
Como representante de un hotel, llevo casi dos meses esperando el pago pendiente de Otelz, el cual debía haberse realizado el 07.07. A pesar de que el monto adeudado aparece reflejado en mi cuenta, no he recibido ningún abono en mi banco. He intentado comunicarme con el responsable varias veces, per...
Hace quince días realicé y pagué una reserva de hotel en Egipto a través de Otelz.com, abonando 145 dólares (₺6500) por noche. Sin embargo, al llegar al hotel a las 3 de la madrugada, después de un evento, no me permitieron acceder a la habitación donde estaban mis pertenencias, ya que el pago aún n...
El 18 de febrero de 2025, realicé una reserva de hotel en el sitio web Otelz con el número de reserva 5493708. Esa misma noche, la empresa se puso en contacto conmigo para informarme que la reserva que había realizado solo era válida para clientes extranjeros y que, debido a un problema en el sistem...
Trabajo con Otelz.com, que se presenta como una agencia corporativa, para gestionar las reservas de mi establecimiento Metros Hotel. Sin embargo, he tenido problemas importantes con los pagos de las reservas realizadas a través de la agencia. A pesar de que he alojado a los huéspedes y emitido las f...
Quiero alertar a otros sobre los problemas que Otelz ha causado. Como hoteleros, no hemos recibido pagos por las reservas realizadas a través de su sistema. Esto implica que la falta de pago podría hacer que, incluso si los huéspedes creen que su reserva está confirmada, sea inútil. Incluso con una ...
Reservamos una habitación en el Kaya Artemis Hotel a través de la aplicación Otelz. Unas horas más tarde, Otelz.com nos llamó para decirnos que no había disponibilidad en el hotel. A pesar de que otras aplicaciones mostraban habitaciones disponibles en el hotel, dijeron que nos ayudarían durante las...
Me alojé en un hotel reservado a través de Otelz, con fecha de salida el 10 de agosto de 2024. Este fue un viaje de negocios y necesito urgentemente la factura de la empresa para el reembolso. Mi información de facturación en el sitio está actualizada, pero ya es 23 de agosto de 2024 y aún no he rec...
Hace dos horas, hice una reserva en Otelz con el número de reserva 5279**. Rápidamente me di cuenta de que, debido a un error en la página de búsqueda, el precio que vi para dos noches era en realidad para solo una noche, lo que resultó en una diferencia significativa en el costo. Sin darme cuenta, ...