Cobro No Autorizado en KetoGo.app, Solicito Reembolso Completo

El 13 de febrero de 2026, sin mi autorización ni conocimiento, se realizó un cargo de aproximadamente ₺3.700 en mi tarjeta de crédito/bancaria bajo la descripción “Keto‑GO app 69 euro”. No tengo ninguna suscripción activa en la aplicación Keto‑GO, sin embargo el importe fue cobrado como “renovación de suscripción”. Tras detectar la operación, contacté de inmediato a mi banco; por motivos de seguridad, bloquearon mi tarjeta. Debido a este cobro no autorizado, me he visto perjudicada y el dinero ya ha sido debitado de mi cuenta. Por ello, solicito la cancelación inmediata de cualquier registro de suscripción o abono que exista bajo mi nombre en su sistema, y el reembolso total de los ₺3.700 cobrados sin mi permiso. Además, exijo una explicación escrita y clara sobre cómo se pudo efectuar esta transacción sin mi consentimiento. Agradezco una respuesta pronta y la resolución completa de este problema.