Acceso a cuenta Garena Free Fire perdido, solicito ayuda y recuperación

Me dirijo a Garena para expresar mi inconformidad porque perdí el acceso a mi cuenta de Free Fire y hasta ahora no he podido recuperarla, a pesar de que considero que tengo suficientes datos para demostrar que soy el dueño legítimo de la misma. Mi cuenta se llama JoseWapo✓, su ID es 12834082, pertenece a la región US, es de nivel 72, tiene 7.688 “me gusta”, no tiene clan y cuenta con pase de Booyah NV (no pago). Creé esta cuenta el 7 de diciembre de 2017 a las 17:17:29 y la usé normalmente hasta el 7 de abril de 2022 a las 3:16:44, fecha en la que dejé de poder acceder. La cuenta no estaba vinculada y, por un error en mi teléfono, se formateó y perdí todos los datos, incluyendo el acceso al juego y a mi cuenta veterana. Ya he contactado con la plataforma de Garena en la sección de acceso a cuenta y envié una notificación, proporcionando todos los datos de creación y la fecha en que se perdió el acceso, pero hasta el momento no he logrado recuperar mi cuenta. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente que me ayuden a recuperar el acceso a mi cuenta original JoseWapo✓, y en caso de que esto no sea posible, que se transfiera todo el progreso y los datos de esa cuenta veterana a una cuenta nueva de Free Fire, para no perder los años de juego invertidos.