Paquete marcado como entregado por iMile no recibido, exijo envío o reembolso

Hice una compra en Temu y el envío fue asignado a la empresa iMile. Según la información de seguimiento, mi paquete figura como entregado en Ica, Perú desde el 11 de abril, pero yo no he recibido nada en mi domicilio. Me preocupa mucho la situación porque el sistema marca la entrega como completada sin que yo tenga el producto. El pedido lo pagué con tarjeta de crédito y, a pesar de no haber recibido el paquete, ya me están cobrando el consumo. He intentado contactar con el soporte de Temu, pero solo me atiende un sistema automatizado y no obtengo una solución real ni una revisión detallada del caso. Solicito que se realice la verificación correspondiente sobre esta supuesta entrega y que, al no existir constancia real de que yo haya recibido el paquete, se proceda con el reembolso completo del pedido a mi tarjeta de crédito, para que no se me cobre por un producto que nunca llegó a mis manos.