No Puedo Cancelar Mi Suscripción en KetoGoapp, Exijo Reembolso

Comencé mi suscripción a través de la aplicación Ketogoapp el 17 de diciembre de 2025 y, desde entonces, no he logrado cancelarla. Vi la suscripción por primera vez en Instagram y seguí el enlace indicado para activarla. Cuando intenté darla de baja, lo probé repetidamente desde la propia app, desde la página web y por todos los canales disponibles, pero la suscripción seguía apareciendo como activa en el sistema. Me puse en contacto con la empresa por correo electrónico y me confirmaron que la suscripción había sido cancelada. Sin embargo, a pesar de esa afirmación, el cargo mensual continúa realizándose en mi tarjeta. Hasta la fecha se han descontado aproximadamente ₺5,000 y la situación persiste. Exijo que mi suscripción sea cancelada de forma definitiva e inmediata, que no se realicen más cargos a mi tarjeta y que se me devuelvan todos los importes que se me han cobrado indebidamente, tal como se prometió al decirme que la suscripción estaba cancelada.