Utilicé la aplicación Ketogo en la plataforma Android únicamente para efectuar un pago único. A pesar de no haber iniciado ninguna suscripción ni contar con un registro de suscripción, el 23 de marzo descubrí que mi tarjeta de crédito del Banco Yapı Kredi había sido utilizada sin mi permiso ni mi autorización para realizar varias transacciones. Ese mismo día, Ketogo debitó de forma sucesiva aproximadamente 1.314 ₺, 1.050 ₺, 3.107 ₺ y 682 ₺, sumando un total considerable que nunca aprobé. Estas operaciones parecen corresponder a una suscripción que se facturaría en dólares, pero yo no inicié ninguna dentro de la aplicación, no veo ningún registro de suscripción y no dispongo de un área donde pueda cancelar dichos cargos. Aunque los extractos bancarios y los comprobantes muestran claramente estos débitos, tanto Ketogo como el servicio de atención al cliente del banco me han indicado que no es posible obtener un reembolso. El hecho de haber usado la aplicación solo para un pago puntual y, sin embargo, haber sido objeto de varios cargos de alto valor, me ha causado un perjuicio económico y emocional significativo. Exijo que se me devuelvan íntegramente todas las cantidades cobradas sin autorización lo antes posible y solicito que se investigue a fondo la aplicación Ketogo y la infraestructura de pago utilizada, implementando de inmediato las medidas de seguridad necesarias para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.
Utilicé la aplicación Ketogo únicamente para realizar un pago único, sin suscripción alguna. Sin embargo, descubrí que se realizaron cargos en mi cuenta sin mi autorización. El 6 de febrero, observé una transacción de aproximadamente ₺800 en mi tarjeta Shop&Fly de Garanti Bank, pero Ketogo efectuó d...
A través de la aplicación Keto GO acepté por error un enlace de pago que supuestamente debía servir para una dieta. Tras esa aprobación, durante los últimos seis meses se ha realizado un débito automático en mi tarjeta sin que yo lo supiera. Cada mes, desde el 29 de agosto, he visto en mi historial ...
He descubierto que, a pesar de no haber utilizado ningún servicio de la aplicación Ketogoapp, mi tarjeta Akbank ha sido debitada automáticamente en los últimos meses. Los cargos se realizan sin mi autorización ni mi conocimiento, y yo nunca inicié una suscripción consciente en la plataforma. Como no...
El 13 de febrero de 2026, sin mi autorización ni conocimiento, se realizó un cargo de aproximadamente ₺3.700 en mi tarjeta de crédito/bancaria bajo la descripción “Keto‑GO app 69 euro”. No tengo ninguna suscripción activa en la aplicación Keto‑GO, sin embargo el importe fue cobrado como “renovación ...
Descubrí que la aplicación Keto GO realizó un cobro en mi tarjeta de crédito sin mi autorización, a pesar de no haber suscrito ningún plan de pago. En el extracto de mi tarjeta, el 14 de marzo aparece una transacción con la descripción "keto GO. App riga fr" por un importe de 45,42 dólares. Esa mism...
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