KetoGo, Cobro No Autorizado de Cuatro Pagos Tras Pago Único

Utilicé la aplicación Ketogo en la plataforma Android únicamente para efectuar un pago único. A pesar de no haber iniciado ninguna suscripción ni contar con un registro de suscripción, el 23 de marzo descubrí que mi tarjeta de crédito del Banco Yapı Kredi había sido utilizada sin mi permiso ni mi autorización para realizar varias transacciones. Ese mismo día, Ketogo debitó de forma sucesiva aproximadamente 1.314 ₺, 1.050 ₺, 3.107 ₺ y 682 ₺, sumando un total considerable que nunca aprobé. Estas operaciones parecen corresponder a una suscripción que se facturaría en dólares, pero yo no inicié ninguna dentro de la aplicación, no veo ningún registro de suscripción y no dispongo de un área donde pueda cancelar dichos cargos. Aunque los extractos bancarios y los comprobantes muestran claramente estos débitos, tanto Ketogo como el servicio de atención al cliente del banco me han indicado que no es posible obtener un reembolso. El hecho de haber usado la aplicación solo para un pago puntual y, sin embargo, haber sido objeto de varios cargos de alto valor, me ha causado un perjuicio económico y emocional significativo. Exijo que se me devuelvan íntegramente todas las cantidades cobradas sin autorización lo antes posible y solicito que se investigue a fondo la aplicación Ketogo y la infraestructura de pago utilizada, implementando de inmediato las medidas de seguridad necesarias para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.