Mercado Libre, vendedor no responde tras pago de producto, pido solución

Compré ayer, aproximadamente a las 4 de la tarde, un aire acondicionado de ventana Hyundai de 5000 BTU a través de la plataforma Mercado Libre, por un monto de 38.497,42 bolívares. Al completar el pago, el vendedor me indicó que el pago ya había sido confirmado, pero después de eso no se generó más información sobre el pedido ni se inició ningún proceso de envío. Desde ese momento le he estado escribiendo al vendedor para que me diga en cuánto tiempo estaría el pedido disponible aquí en El Tigre, pero aunque ha visto mis mensajes, no me ha respondido absolutamente nada. Cuento con capturas de pantalla de la conversación y del pago, así como con dos números asociados que me dio la aplicación de Mercado Libre: 041617**** y +58 422-7****. Mi preocupación es que el vendedor no da ninguna respuesta ni muestra intención de concretar la entrega del producto, lo que me hace sentir engañado y genera una mala experiencia en la plataforma. Por esta razón, solicito que se me otorgue una solución inmediata: o bien el reembolso completo de mi dinero, o que el vendedor envíe hoy mismo el aire acondicionado con las debidas pruebas y confirmaciones del envío. Además, pido que se revise el comportamiento de este vendedor, ya que actitudes como esta afectan la confianza de los usuarios y dañan la reputación de la plataforma.