KetoGo.app, cobro no autorizado tras cancelar mi suscripción

Descargué la aplicación Ketogo en mi teléfono Android por curiosidad y me registré como usuaria. Después de un breve periodo decidí que no quería seguir utilizándola, por lo que cancelé la suscripción. Sin embargo, el mes pasado se realizó un cargo de 39 euros en mi tarjeta. Me puse en contacto con el soporte de la aplicación, solicité la cancelación y el reembolso, y aproximadamente una semana después me devolvieron ese importe. Hoy, a pesar de que no tengo fondos suficientes en la tarjeta, intentaron efectuar nuevamente un cargo de 39 euros. Rechazo totalmente que, habiendo cancelado mi suscripción y habiendo recibido ya el reembolso anterior, se intente cobrarme otra vez. Exijo que la aplicación Ketogo elimine de forma permanente mi cuenta, que borre todos mis datos de tarjeta de sus sistemas y que no se realice ningún intento de cobro futuro. Además, solicito una explicación escrita sobre todo este proceso.