Descargué la aplicación Ketogo en mi teléfono Android por curiosidad y me registré como usuaria. Después de un breve periodo decidí que no quería seguir utilizándola, por lo que cancelé la suscripción. Sin embargo, el mes pasado se realizó un cargo de 39 euros en mi tarjeta. Me puse en contacto con el soporte de la aplicación, solicité la cancelación y el reembolso, y aproximadamente una semana después me devolvieron ese importe. Hoy, a pesar de que no tengo fondos suficientes en la tarjeta, intentaron efectuar nuevamente un cargo de 39 euros. Rechazo totalmente que, habiendo cancelado mi suscripción y habiendo recibido ya el reembolso anterior, se intente cobrarme otra vez. Exijo que la aplicación Ketogo elimine de forma permanente mi cuenta, que borre todos mis datos de tarjeta de sus sistemas y que no se realice ningún intento de cobro futuro. Además, solicito una explicación escrita sobre todo este proceso.
Después de descargar la aplicación KetoGo.app en mi teléfono con sistema operativo iOS, no pude utilizarla de manera eficiente; de hecho, apenas pude acceder a la plataforma. A pesar de ello, se realizó un cargo en mi cuenta. Aunque pensé que había cancelado la suscripción después del periodo de pru...
Descubrí que la aplicación Keto GO realizó un cobro en mi tarjeta de crédito sin mi autorización, a pesar de no haber suscrito ningún plan de pago. En el extracto de mi tarjeta, el 14 de marzo aparece una transacción con la descripción "keto GO. App riga fr" por un importe de 45,42 dólares. Esa mism...
Quiero manifestar mi profundo malestar con la aplicación KetoGo.app por débitos que considero totalmente indebidos y realizados sin mi autorización. El 13/01/2026 se efectuó el primer descuento mensual por un monto de 1.579,50 pesos desde mi cuenta de débito del Banco Santander, a pesar de que nunca...
El 13 de febrero de 2026, sin mi autorización ni conocimiento, se realizó un cargo de aproximadamente ₺3.700 en mi tarjeta de crédito/bancaria bajo la descripción “Keto‑GO app 69 euro”. No tengo ninguna suscripción activa en la aplicación Keto‑GO, sin embargo el importe fue cobrado como “renovación ...
Estoy teniendo un problema con mi suscripción a Keto Cycle. Desde hace aproximadamente una semana he estado intentando darme de baja del servicio, pero dentro de la aplicación no encuentro ninguna opción clara para cancelar la suscripción. Cada vez que intento acceder a la sección de ayuda, se me ab...
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