El 19 de marzo realicé una compra dentro de la aplicación Ketogo. Aunque mi tarjeta bancaria fue cargada dos veces, una por ₺1.346 y otra por ₺1.292, el plan que adquirí no se asignó a mi cuenta y, además, no puedo iniciar sesión en la aplicación. A pesar de ello, los importes aparecen descontados de mi cuenta bancaria. Utilizo la dirección de correo h************@hotmail.com para el registro en la aplicación. No encontré ningún canal de comunicación oficial dentro de la app ni en la página web, por lo que intenté contactar a la empresa a través de Instagram, pero no recibí respuesta alguna. Solicito que se anulen ambos cargos de ₺1.346 y ₺1.292, que se me devuelvan los importes y que se restablezca el acceso a mi cuenta. Agradecería que investiguen mi caso con la mayor prontitud posible y me ofrezcan una solución satisfactoria.
Comencé mi suscripción a través de la aplicación Ketogoapp el 17 de diciembre de 2025 y, desde entonces, no he logrado cancelarla. Vi la suscripción por primera vez en Instagram y seguí el enlace indicado para activarla. Cuando intenté darla de baja, lo probé repetidamente desde la propia app, desde...
En Instagram me encontré con un anuncio de la empresa Ketogoapp que estaba redactado en turco. Al ver que el texto estaba completamente en mi idioma, asumí que la aplicación también lo estaría y procedí a comprarla directamente desde la plataforma. Sin embargo, al descargarla descubrí que todo el co...
Después de descargar la aplicación KetoGo.app en mi teléfono con sistema operativo iOS, no pude utilizarla de manera eficiente; de hecho, apenas pude acceder a la plataforma. A pesar de ello, se realizó un cargo en mi cuenta. Aunque pensé que había cancelado la suscripción después del periodo de pru...
A través de Instagram descubrí la aplicación k Fasting (Kompanion) y decidí participar en su encuesta para perder peso. Respondí a una serie de preguntas sobre mis hábitos y objetivos, y al final me ofrecieron la opción de suscribirme a un plan mensual. Elegí la oferta de tres meses por 15 ₺, pensan...
El 13 de febrero de 2026, sin mi autorización ni conocimiento, se realizó un cargo de aproximadamente ₺3.700 en mi tarjeta de crédito/bancaria bajo la descripción “Keto‑GO app 69 euro”. No tengo ninguna suscripción activa en la aplicación Keto‑GO, sin embargo el importe fue cobrado como “renovación ...
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