KetoGo.app, doble cobro y problema al activar mi cuenta
El 19 de marzo realicé una compra dentro de la aplicación Ketogo. Aunque mi tarjeta bancaria fue cargada dos veces, una por ₺1.346 y otra por ₺1.292, el plan que adquirí no se asignó a mi cuenta y, además, no puedo iniciar sesión en la aplicación. A pesar de ello, los importes aparecen descontados de mi cuenta bancaria. Utilizo la dirección de correo h************@hotmail.com para el registro en la aplicación. No encontré ningún canal de comunicación oficial dentro de la app ni en la página web, por lo que intenté contactar a la empresa a través de Instagram, pero no recibí respuesta alguna. Solicito que se anulen ambos cargos de ₺1.346 y ₺1.292, que se me devuelvan los importes y que se restablezca el acceso a mi cuenta. Agradecería que investiguen mi caso con la mayor prontitud posible y me ofrezcan una solución satisfactoria.
