to read complaints and reviews, or file yours. 
27.05.2024 tarihli ve 1127 numaralı sipariş sözleşmesi ile Ergül Mobilya Sivas Merkez şubesinden bir koltuk takımı satın aldık. Ürün, kısa süreli ve tamamen olağan kullanım sonucunda dün akşam itibarıyla ciddi sorunlar göstermeye başladı. Koltuğun ayağı kendiliğinden kırıldı, ayrıca oturum kısmında belirgin çökme ve sünger yumuşaması oluştu.
Durumu Ergül Mobilya’ya WhatsApp üzerinden görsellerle ilettik ve ayrıca çağrı merkezi ile de görüştük. Buna rağmen yapılan inceleme sonucunda sorunlar kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek, garanti kapsamında olmasına rağmen bizden ücretli servis ve parça talep edildi. Ürünün kullanım süresi ve şekli dikkate alındığında, koltuk takımının ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyoruz ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu işlemin ücretsiz onarım veya parça değişimiyle giderilmesi gerektiğine inanıyoruz.
Garanti kapsamında olduğu belirtilen bir ürün için bizden ücret talep edilmesi, garanti kavramını fiilen anlamsız hale getirmektedir. Firma ile yaptığımız tüm yazışmalar ve ürün görselleri tarafımızda mevcuttur.
Yaşanan sorunun, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz onarım veya gerektiğinde parça değişimi ile en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.
Ergül Mobilya’dan 6 ay önce Sivas Merkez mağazasından Lena koltuk takımı aldım. Ürün geldiğinden beri özellikle büyük koltuklarda belirgin potlaşma ve deformasyon var. Tekli koltuklarda ise sorun yaşanmıyor. Şikayetim üzerine servis iki kez evime geldi. İlk gelişlerinde gerdirme işlemi yaptılar, an...
Esenyurt Doğan Aralığı Bulvarı’ndaki Ergül Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımı ve ünite, teslimattan yaklaşık 4 ay sonra sorun çıkarmaya başladı. Koltuklarda yoğun tüylenme oluştu, ayrıca koltukların arka kısımlarındaki zımbalar çıkmaya başladı ve ünitenin kapağında da problem vardı. Bu soru...
Ergül Mobilya’nın İstanbul Avcılar Şubesi’nden Solaro model koltuk takımı aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürünü ilk günden beri sürekli rahatsız edici, ayak kokusuna benzer bir koku yayıyor. Özellikle koltuklara oturunca koku daha da belirginleşiyor ve odanın havasını bozuyor. Havalandırma v...
Bir saat önce Yeni 2025/06 ayının başında vermiş olduğum TV ünitesi, koltuk takımı, yemek masası ve sandalyelerden oluşan siparişimde, satın alma formunda belirtilen öngörülen termin tarihi 31.07.2025 olmasına rağmen, tarafıma ürünlerin tamamı teslim edilmedi. 30.05.2027 tarihinde koltuk ve sandalye...
20.05.2025 tarihinde evimize kurulan Ergül Mobilya dan aldığımız koltuk takımının kurulumu yapıldı. Fakat ilk geldiği günden itibaren kusurları bariz belliydi. hemen Ergül Arıza hattı ile iletişime geçtik 21.05.2025 tarihinde gerekli resimleri videoları ilettik arıza kaydı oluşturduk. bize 20 iş g...
Yorumlar