Aldığım Koltuk Takımında 6 Ayda Belirgin Potlaşma Ve Deformasyon Oluştu

Ergül Mobilya’dan 6 ay önce Sivas Merkez mağazasından Lena koltuk takımı aldım. Ürün geldiğinden beri özellikle büyük koltuklarda belirgin potlaşma ve deformasyon var. Tekli koltuklarda ise sorun yaşanmıyor.

Şikayetim üzerine servis iki kez evime geldi. İlk gelişlerinde gerdirme işlemi yaptılar, ancak herhangi bir düzelme olmadı. İkinci gelişlerinde ise bu durumun kumaş için normal olduğunu söylediler. Fakat sıfır alınan bir ürünün 6 ayda bu hale gelmesini ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca sürekli aynı işlemlerin tekrar edilmesini istemiyorum; her seferinde koltuklar daha da kötü hale geliyor.

Koltuk takımım garanti kapsamında. Eğer kumaşta ya da süngerde bir sıkıntı varsa, artık geçici yöntemlerle değil, kalıcı ve kesin bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Benim beklentim, potlaşma yapmayan sağlam bir koltuk takımına sahip olmak.

Ergül Mobilya’dan mağduriyetimin giderilmesini ve kaliteli, uzun ömürlü bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.