Ergül Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Çözüm Sunulmuyor

Temmuz ayında Ergül Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden yatak odası, koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartı ve havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 11267. Ürünlerin öngörülen teslim tarihi ağustos sonu olmasına rağmen, teslimatlar eylül ayı içinde parça parça yapılmaya başlandı ve halen tamamlanmadı.

Koltuk takımı ve yemek takımında hasarlar mevcut. Yatak odası takımında ise bazanın başlığı hala teslim edilmedi. Tüm ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım eksiklik ve hasarlarla ilgili defalarca Ergül Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse gelmedi.

Söz verilen tarihte teslimat yapılmadığı andan itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik parçaların acilen teslim edilmesini, hasarlı ürünlerin değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.