Ergül Mobilya'dan Çeyiz Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ergül Mobilya İzmir Çiğli mağazasından çeyiz müşterisi olarak tüm evimin mobilyalarını satın aldım. Yatak odası, yemek odası ve oturma odası dahil tüm ev eşyalarım için 05.08.2026 tarihi için teslim sözü verildi, ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen teslim edilmedi.

Düğünümü yapıp boş eve taşınmak zorunda kaldım ve hâlâ mobilyalarım olmadan yaşıyorum. Ben aramadıkça tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, attığım maillere cevap verilmiyor. Mağaza personeli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor ve karşımda süreci sahiplenen, net bilgi veren bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti ve dava süreçlerini de başlattım. Tüm bunlara rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Ergül Mobilya İzmir Çiğli mağazasından tek ve net talebim, satın aldığım tüm çeyiz mobilyalarımın eksiksiz ve ivedi şekilde teslim edilmesi ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.