Teslimat Söz Verilen 45 Gün İçinde Gelmedi, 75 Gün Bekledik Ve Ürün Boyası Çöktü

27 Ekim 2025 tarihinde İzmir Çiğli Ergül Mobilya mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek ortalama 150.000 TL ödeme yaptık. Ancak 45 günlük süre 11 Aralık’ta dolmasına rağmen teslimat süreci bir türlü tamamlanmadı ve bugün itibarıyla toplam 75 gündür bekliyoruz, hâlâ ürünlerimiz tamamlanmış değil.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradık, WhatsApp üzerinden yazdık, en az 5–6 kez kendileriyle iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz ve net bir çözüm sunulmuyor. Gelen ürünler arasında da sorunlu olanlar var. Özellikle şifonyerin boyası kalkmış şekilde teslim edildi ve bu durum yeni alınan bir ürün için kabul edilebilir değil.

Hem teslimatın aşırı gecikmesi hem de hatalı ürün gönderilmesine rağmen sürecin bu kadar uzatılması bizi çok mağdur etti. Eksik ve hatalı ürünlerimizin acilen, sorunsuz ve ayıpsız şekilde tamamlanmasını, gerekiyorsa problemli ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mevcut tecrübem nedeniyle Ergül Mobilya’yı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.