Ergül Mobilya’da Yanlış Koltuk Ayakları Ve Rahatsız Yatak İçin Acil Çözüm Talebi

24 Ağustos tarihinde Ergül Mobilya Küçükyalı şubesinden koltuk takımı, yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldım ve ürünler aynı gün tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında koltukların ayaklarının olması gerekenden daha yüksek olduğunu fark edip eve gelen ekibe bunu ilettim, arkadaşların hemen gelip yenisini takacağı söylendi. Ancak bu söz yerine getirilmedi.

Teslimattan sonra döner mekanizmalı koltuğun ciddi şekilde ses yaptığını, yatağın ise son derece rahatsız olduğunu yaşadıkça anladım. Özellikle yatak nedeniyle yaklaşık üç haftadır her sabah sırt ve bel ağrısıyla, acı çekerek uyanıyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim bu ürünleri rahat ve sorunsuz kullanmak isterken, günlük hayat kalitem ciddi şekilde bozulmuş durumda.

Bu süreçte hem Ergül Mobilya genel merkezini hem de ürünü aldığım Küçükyalı şubesini defalarca aradım. Bugün sabah genel merkezle yaptığım görüşmede, şubeye yaptıkları için gereken cezaların verileceği söylendi, özür dilendi ve gün içinde mutlaka benimle iletişime geçileceği ifade edildi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine tekrar şubeyi aradım, müdürle görüşmek istediğimi ilettim, müdürün satışta olduğu ve daha sonra beni arayacağı söylendi fakat yine aranmadım. Bu süreçte sürekli ben arayıp peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, koltukların ayaklarının söz verildiği gibi uygun yükseklikte yenileriyle değiştirilmesini, ses yapan koltuğun gerekli şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, rahatsızlık veren yatakla ilgili de çözüm üretilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.