to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2024 tarihli mae2024000000024 numaralı ve toplam 190.000₺ tutarındaki alışverişim kapsamında Ergül Mobilya Küçükyalı şubesinden salon koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı satın aldım. Ürünler eve ilk geldiği andan itibaren ciddi kusurlar mevcuttu. Koltuk takımında taşıma sırasında oluştuğu belirtilen hasar ve zedelenmeler vardı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yatak odası takımında dolap rafları kırık ve bozuk geldi, çift kişilik yatak bazasının altı düştü ve hiç takılmadı. Ayrıca yatak odası şifonyer aynası da kırık teslim edildi; yenisinin gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar gönderilmedi.
Tüm bu kusurlar için defalarca WhatsApp üzerinden görsellerle ve telefonla Ergül Mobilya ile iletişime geçtim, servis kaydı açıldı ve sürekli servis geleceği, değişim ya da onarım yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünlerin tamamı garanti kapsamında ve kusurlar teslimat anında mevcuttu. Kurulum yapan ustalar da sorunların fotoğraflarını çekip servis kayıtlarına ilettiler. Buna rağmen mağaza, servis talebi sağlandığı halde bizim kabul etmediğimizi iddia ederek Hakem Heyeti'ne yaptığım 3 başvurunun da reddedilmesine yol açtı.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadım. Ürünlerin kusursuz şekilde onarılmasını veya değişimini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Haziran 2024’te Ergül Mobilya M**** G***** Ümraniye şubesinden yatak odası ve koltuk takımı aldım. Teslimat sırasında herhangi bir sorun yoktu, ancak çeyizim geldiğinde ve eşyalarımı yerleştirmeye başladığımda sorunlar ortaya çıktı. Yatak odası takımında dolap kapakları oturma yaptı, kapaklar kolayl...
Temmuz ayında Ergül Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden yatak odası, koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartı ve havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 11267. Ürünlerin öngörülen teslim tarihi ağustos sonu olmasına rağmen, teslimatlar eylül ayı içinde parça parça y...
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...
20.05.2025 tarihinde evimize kurulan Ergül Mobilya dan aldığımız koltuk takımının kurulumu yapıldı. Fakat ilk geldiği günden itibaren kusurları bariz belliydi. hemen Ergül Arıza hattı ile iletişime geçtik 21.05.2025 tarihinde gerekli resimleri videoları ilettik arıza kaydı oluşturduk. bize 20 iş g...
24.12.2024 tarihinde Ergül Mobilya Avcılar Şubesi'nden “Ares” model yatak odası takımı, yemek masası ve yemek odası takımı satın aldım. Tüm ödemelerimi belirtilen tarihlerde tamamladıktan sonra, ürünlerin sevkiyatını talep ettim ve 12.03.2025 tarihinde teslimat gerçekleşti. Ancak teslimat sırasında...
Yorumlar