to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Modoko Şubesinde 3 Aylık Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürünler Ve İletişim Eksikliği
14 Ocak 2026 tarihinde Ergül Mobilya Modoko şubesinden iki adet yatak odası takımı, koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası, sandalyeler ve orta sehpa için toplam 100.000 TL ödeme yaptım ve bedelin yaklaşık yarısını ödedim. Sipariş oluşturulurken en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen teslimat hâlâ tamamlanmadı.
Şu ana kadar sadece camı kırık bir dolap, bir yatak ve bir koltuk teslim edildi. TV ünitesi, yatak baza başlık, orta sehpa, yemek masası, 4 sandalye, 1 bench ve camı kırık olan dolabın değiştirilmesi gereken kapağı hâlâ teslim edilmedi. Lojistik birimiyle yaptığım görüşmede sadece TV ünitesi ve orta sehpanın ellerinde olduğunu, kalan ürünlerin şubede olabileceğini, teslimatla ilgili ise net bir tarih veremeyeceklerini, şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Modoko şubeye ürünlerin geri kalanının onlarda olup olmadığını sormama rağmen henüz net bir cevap alamadım ve ciddi bir iletişim eksikliği yaşanıyor.
Yaklaşık 3 aydır evde doğru düzgün eşya olmadan bekliyoruz, bu süre boyunca defalarca farklı numaraları aramama rağmen sorumluluk alan, net bilgi veren kimse çıkmadı. Ergül Mobilya Modoko şubesinden ve ilgili birimlerden, tüm eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve camı kırık olan dolap kapağının ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ergül Mobilya İstanbul Modoko şubesinden 15 Ocak tarihinde Noya yatak odası takımı (1.50X2 m yatak, 4 kapaklı dolap, masa, 4 sandalye ve bench, oturma grubu, orta sehpa ve iki kişilik yatak) satın aldım. Ürünlerin tamamı zaten neredeyse 4 ayda ancak teslim edildi. 4 kapaklı dolap 18.03.2026 tarihinde getirildiğinde dolabın camının kırık olduğunu aynı gün hemen bildirip kayıt açtırdım.
Yaklaşık bir ay önce bu konuyla ilgili tekrar görüşmemize rağmen camın değişimiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, ne zaman değişeceği hâlâ belli değil. Geçen hafta pazartesi günü gelip sadece kontrol yaptılar ve “firma ilgilenecek” denilerek süreç yine belirsiz bırakıldı.
Kırık olan camın kesinlikle tamirle değil, komple yeni cam ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun teslimat sürecinin ve kırık ürün mağduriyetinin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve tarih verilmesini istiyorum.
Merhaba Gökhan Bey; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
