Ergül Mobilya’dan Aldığım Koltuk Ve Baza Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yardım Etmiyor

Ergül Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı ve bazayı teslim aldığımız ilk günden beri sorun yaşıyoruz. Koltukların ayakları kırıldı, ayrıca koltuklarda ciddi lekelenmeler mevcut. Bazanın da makasları kırıldı ve ürünleri sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetleri tarafından sadece telefonla arandık ancak süreç bir türlü sonuçlanmadı, kimse sorunu gerçekten çözmüyor ve yaşadığımız mağduriyet devam ediyor. Ürünler hem görsel olarak hem de kullanım açısından problemli hale geldi.

Öncelikli olarak koltuk takımı ve bazanın gerekli tamirlerinin yapılarak sağlam ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturamla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin en kısa sürede dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.