to read complaints and reviews, or file yours.Sürgülü Gardırop Kapıların Raydan Çıkması Ve Ahşaba Sürtmesi, Değişim Talebi
Ergül Mobilya’dan yüksek bedelle satın aldığım yatak odası takımına ait sürgülü kapılı gardıropta uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Gardırobun sürgülü kapıları yaklaşık 2-3 yıldır sürekli raydan çıkıyor ve kapılar gardırobun tabanındaki ahşaba sürterek orayı delmiş durumda. Şu anda kapılar raydan çıkmasa bile ahşaba sürtme devam ettiği için her yer talaş içinde kalıyor.
Bu süreçte Ergül Mobilya servisini 3 kez çağırdım. Servis her seferinde kapıları sadece yavaş kapatmamız gerektiğini söyleyip kapıları rayına oturtarak gitti, ancak biz zaten kapıları hep yavaş kullanmamıza rağmen çok kısa sürede yeniden aynı sorunla karşılaştık. Kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun tekrarlamaya devam etti.
Ürün artık garanti kapsamında olmasa da, bu kadar sık tekrar eden ve kullanım hatası olmayan bir sorunun üretim veya montaj kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim, gardırobun iade alınması; bu mümkün değilse sürgülü kapılı gardırobun, sorun yaşamayacağım kapaklı bir gardıropla değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Bakalım sizden haber bekleyeceğim çünkü dolabı her görmem de üzülüyorum yazık ya gerçekten ahşap eridi resmen
Neden hala kimse aramadı beni bu ne ilgisizlik yahu
