Ünye Enza Home İstediğim Renk Ve Söylenen Tarihte Siparişimi Getirmedi

8 Eylül 2023'te Ordu/Ünye Enza Home'dan parasını peşin vererek bir oturma grubu sipariş ettim. En geç 40 gün içinde mobilyamın teslim edileceği sözünü aldım. Renk kartelasından renkleri seçtim, tek tek sisteme girdiler, onayladım ve sözleşmemizi imzaladım. Geçen 40 gün içinde bir kere bile aranmadım. Bir süre daha bekledim ve aldığım yeri aradım. Henüz hazır olmadığını, bilgileri olmadığını söylediler ve beklememi istediler. Genel merkezi aramak istediğimde bana gerek olmadığını, haber geldiğinde beni arayacaklarını söylediler ve sipariş numaramı bana vermediler. Bu bekleme sürecinde ısrarlarım sonucu sipariş numaramı öğrendim.
Hem aldığım yeri hem genel merkezi defalarca aradım. Hiçbir olumlu yanıt almadım, her seferinde beni oyaladılar. Yaklaşık 2 ay sonra 'üçlü koltuğunuz geldi.' diye haber verdiler. 'isterseniz gönderelim, isterseniz bekleyin, bizde durabilir, hepsini birlikte gönderelim.' dediler. Sistemlerinin bu şekilde olduğunu, teslimatın tek tek yapıldığını söylediler. Aradan zaman geçip arayan soran olmayınca üçlüyü istedim. Gönderemeyeceklerini söyleyip ters konuştular. Hatta telefonda sözlü tartıştık. Birkaç gün sonra iki kişilik koltuk geldi diye arayıp getirdiler. Paketler açılınca seçtiğim renkten farklı bir koltuk olduğunu gördüm. Israrla doğru olduğunu söylediler. Sözleşmemi gösterdim, yanlış yaptıklarını kabul ettiler fakat düzeltmek için bir şey yapmadılar. 'geri verirseniz almanız çok uzun sürer.' dediler.
Bugün 27 Kasım. Son iki berjerimi de teslim aldım. Hiç memnun kalmadım. Özellikle aldığım bayinin tutumundan hiç memnun kalmadım. İlgisiz, sattığı ürünün arkasında durmayan, parasını alıp süreci takip etmeyen insanlarla uğraştım. Sonuç olarak Enza Home paramı üç ay boyunca kullandı fakat taahhüdünü yerine getirmedi. Bu kadar bekleyip yanlış ürün teslim edip olayı kapattılar. Kurumsal firma diye güvenip alışveriş yaptım fakat hiç memnun kalmadım.