Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

28 Şubat tarihinde Enza Home Bursa Yalova Yolu şubesinden yatak odası, yemek odası, koltuk takımı gibi ürünlerin de olduğu toplam 235.000 TL tutarında toplu bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişime ait numaram 1105984107’dir. Satın alma sırasında üretim ve sevkiyat sürecinin maksimum 45 gün süreceği, ürünlerin en geç 15 Mayıs tarihinde teslim edileceği tarafıma açıkça söylendi.

Daha sonra yaklaşık iki ay önce eşyalarımızın hazır olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün geldiğimiz noktada, eşyalarımızın birçoğunun hâlâ hazır olmadığı, teslimatın ancak 6 Haziran’da olabileceği ifade ediliyor. 75 gündür ev eşyalarımızı bekliyoruz ve buna rağmen somut bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem mağaza hem de merkez dahil olmak üzere görüştüğüm yetkililer sevkiyat ve depo ile doğru düzgün bir iletişim ve koordinasyon sağlayamadı. Son görüştüğümde ise 6 Haziran tarihinde hazır olabileceği ve yaşanan gecikmede “bizlik bir durum yok” denilerek sorumluluk adeta üzerlerinden atıldı. Ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek yapıcı bir çözüm sunuluyor.

Verilen sözlere uyulmaması, teslimatın bu kadar gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu aksaklıkların en kısa sürede giderilmesini, ürünlerimin gecikmeksizin teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için gerekli tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.