to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Sandalye İçin Renk Değişikliği %15 Kesinti İtirazı
30.09.2026 tarihinde Enza Home Piyalepaşa şubesinden koltuk ve sandalye satın aldım. Sandalyeler Çarşamba günü satın alınmasına rağmen henüz tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu ürünlerin renginde değişiklik yapmak istediğimi belirttiğimde ise, henüz ürünler gelmemiş olmasına rağmen aldığım ürünlerden yüzde 15 oranında ücret kesintisi yapılacağı söylendi.
Henüz teslim edilmemiş, fiilen kullanmadığım ürünler için renk değişikliği talebimde bu şekilde bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Satın alma aşamasında bu tür bir kesintiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme de yapılmamıştı.
Renk değişikliği talebimin, ürünler teslim edilmeden ve herhangi bir kesinti uygulanmadan gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da uygulanan yüzde 15 kesinti politikasının gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
