to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Enza Home internet sitesi üzerinden 3116465703411571 sipariş numarası ile Vienna TV Sehpası ve Modülü satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim firma tarafından onaylanmıştır. 24.02.2026 tarihinde Sakarya/Adapazarı şubesi tarafından aranarak ürünlerin depoda olduğu ve teslimatın 25.02.2026 tarihinde yapılacağı şifahen bildirilmiştir.
Ancak teslimat günü firma tarafından tekrar aranarak "stokta ürün olmadığı" gerekçesiyle siparişim rızam dışında iptal edilmiştir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca, satışa sunulan bir ürünün stokta bulunmaması satıcıyı borcundan kurtarmaz; satıcı, bedelini aldığı ürünü tedarik etmekle yükümlüdür.
Firmanın "depoda" olduğu bilgisini teyit ettikten bir gün sonra "ürün yok" beyanında bulunması ve WhatsApp üzerinden laubali bir iletişim süreci yönetmesi kabul edilemez. Mevcut fiyat artışları nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi adına, hukuksuz ve tek taraflı iptal işleminin geçersiz sayılarak, bedelini ödediğim ürünlerin ayıpsız misli ile tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili yasal haklarımı kullanarak Sakarya İl Tüketici Hakem Heyeti nezdinde 2026/0098.1837 dosya numarası ile hukuki süreci başlattığımı bildiririm. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
14.12.2025 tarihinde Enza Home Mobesko şubesinden koltuk takımı ve TV sehpası satın aldım. Tarafıma verilen satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi 13.01.2026 olarak açıkça belirtilmiş ve evrak numarası 2500003182 olarak belirtilmiştir. Ancak teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tes...
22.09.2025 tarihinde Enza Home Yataş Mobilya’dan evimin komple daire mobilyasını kapsayan bir alışveriş yaptım ve tüm ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Tarafıma 22.09.2025 – 09.11.2025 tarihleri arasında, en geç 40 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre açık şekilde aşıldı...
Enza Home Yıldız Ankara Şubesi’nde 1104848257 sipariş numarasıyla Netha TV ünitesi ve orta sehpa siparişi verdim. Ürünlerin stokta olduğu ve 03.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat gerçekleşmedi. 07.10.2025 tarihinde ürünlerin olmadığı için yeni bir teslimat randevusu oluşturu...
Enza Home Yıldız Ankara Şubesi’nde 1104848257 sipariş numarasıyla Netha TV ünitesi ve orta sehpa siparişi verdim. Ürünlerin stokta olduğu ve 03.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat gerçekleşmedi. 07.10.2025 tarihinde ürünlerin olmadığı için yeni bir teslimat randevusu oluşturu...
24.08.2025 tarihinde Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, 1988. Sk No:32/1, Esenyurt / İstanbul adresindeki Enza Home mağazasından 0157973 ve 01449396 ürün kodlu köşe koltuk ve berjer dahil olmak üzere toplam 67.000 TL tutarında, kredi kartı taksitle bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki sandalye ve TV ...
Yorumlar