to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’un online sitesi üzerinden 26.11.2025 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Sipariş numaram 3089600163011163’tür.
Ancak siparişi geçmemden dört gün sonra Enza Home müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, siparişimde seçtiğim kumaş yerine sıradan bir kumaşla ürünün gönderilebileceği veya siparişin iptal edilebileceği söylendi. Oysa ben siparişi verirken seçtiğim kumaşla, görsellerde yer alan ve sipariş onayımda da görünen ürün için ödeme yaptım ve siparişimden birkaç gün sonra bile aynı ürünün aynı kumaşla online satışta ve stokta olduğunu gördüm.
Şu anda Enza Home’un online sitesinde aynı ürünün yaklaşık üç katı fiyatla “stokta yok” şeklinde göründüğünü, “stoğa gelince haber ver” seçeneğinin bulunduğunu görüyorum. Yıllarca Enza Home ürünleri tercih etmiş bir kullanıcı olarak bu yaklaşımı iyi niyetli olarak yorumlayamıyorum. Yeni taşındığımız için zemin, avize ve perde gibi diğer kalemleri de bu koltuk takımının rengine göre sipariş ettik ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Ben, ücretini ödediğim koltuk takımımın ilan edilen görsele ve onaylanmış sipariş detaylarıma uygun, yani seçtiğim kumaş ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün söz verildiği şekilde, eksiksiz ve zaman kaybı olmadan gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda sipariş delilleriyle birlikte hukuki haklarımı aramaktan başka çarem kalmayacağını belirtmek isterim.
19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve k...
06.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden 21 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025, kurulum tarihi ise 01.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak kurulum tarihi önce 09.09.2025’e ertelendi, ardından 10.09.2025’te sadece 12 parça ürünüm teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden...
30 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home’un internet sitesi üzerinden masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 2986651442211228). Ürün teslimatında masa takımının bir sandalyesi eksik geldi ve ayrıca demonte ürün olduğu için masa ve diğer sandalyelerin montaj vidaları ile ayakları uyumsuzdu. Bu nedenle ma...
20 Ağustos 2025 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Perge model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 45.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1104658707. Bugün, 7 Ekim 2025 olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgil...
Yorumlar