Satışta Bildirilmemiş Smart Match Şartı Nedeniyle Aşırı Sert Yatak Ve Sürekli Vücut Ağrısı

13.07.2026 tarihinde Enza Home Urfa şubesinden Yataş Zero Gravity lateks pocket yaylı model yatağı orta sertlikte olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak yatağı kullanmaya başladığımdan beri beklediğim konforu kesinlikle sağlayamadı, bana aşırı sert geldi ve uzun süre denememe rağmen vücut ağrılarım devam etti.

Bu durum üzerine bayiyi arayarak yatağın değiştirilmesini talep ettiğimde, satış sırasında bana hiç bahsedilmeyen ve doldurtulmayan Yataş Smart Match uygulaması formunu doldurmadığım için değişim yapamayacaklarını söylediler. Satış esnasında böyle kritik bir şartın olduğunu bilgilendirme yükümlülükleri olduğunu, buna rağmen bana bunun söylenmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bilgilendirilmeden alınan bu karar nedeniyle mağdur oldum. Sağlık açısından da rahatsızlık yaşamama sebep olan bu yatağın, tarafıma uygun sertlikte bir modelle değiştirilmesini ve gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.