Hasarlı Şifonyer, 20 Gün Bekleme Ve Takip Eksikliği

Enza Home'dan 05.02.2026 tarihinde almış olduğum yatak odası mobilyalarımın 3'lü çekmecesi olan şifonyer'i hasarlı geldi. Geldiği gün bilgi verilmesine rağmen sorunum çözülmedi. Servis bekledim; 20 gün sonra servis geldi ve tek parça getirdi. 18.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine tüm görselleri ve faturaları ilettim. Servis geldiğinde atlanan bir yer olmasın diye kayıt altına alınıp alınmadığı konusunda şüphelerim var. Eksik iş istemiyorum; her geldiğinizde işten izin almak zorunda kalıyorum. Çünkü servis saati dahi verilmiyor; gün içerisinde "1 saat önce haber veririz" demeleri sebebiyle oturup bekliyorsunuz. Benim söylediğim bayi, servis ve müşteri hizmetleri dahi dikkate alınamamış; memnuniyet araması yapıldığında dahi söylememe rağmen henüz ne arayan ne de soran var. Artık bayi zaten ürünü satmış, sizi marka ile baş başa bırakıyor; ancak sorun çözecek insanı bulamamak ne acı...